专题
优化出行服务 守护旅客归途
时间：2023-08-30 08:24
作者：李时雨
春节以来，铁路春运客流持续回升，1月22日至2月1日，全国铁路累计发送旅客1.02亿人次，同比增加3351万人次，增长48.7%，日均发送旅客931万人次，恢复至2019年春运同期的90%。
春节是中华民族最隆重的传统佳节，在每一个中国人心中，经历了一年的奔波劳动，春节与家人团聚成为国人心中最幸福的事，春运也成了世界上规模最大的人口大迁移。随着人员流动性不断增大，春运大军从40年前的1亿人次增长到了超过30亿人次。2023年，新冠病毒感染调整为“乙类乙管”，全国人民累积多年的出行需求得到了集中释放，回家与亲人团聚、与亲朋好友外出旅游成为全国人民最迫切的愿望，2023春运客流量迅速反弹，全国预计发送旅客将达到20.95亿人次，较2022年多了近1倍。
铁路具有安全正点、方便舒适、实惠便利等特点，凭借稳定的票价和动态加密开行的旅客列车，一直以来都是旅客春运出行首选的交通工具。随着铁路事业的进一步发展，复兴号等高速列车不断投入使用，铁路出行更加快捷，服务更加暖心周到。2023年春运，铁路部门继续以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，落实“满足群众出行需求、降低疫情传播风险、提供安全便捷服务”要求，不断改进运输服务举措，推出升级12306系统功能、旅途“一对一”暖心帮扶、优化退补票流程等切实举措，让旅客出行体验更美好。
春运已接近尾声，春节返程客流保持高位。此外，全国多地受冷空气影响，雨雪天气增多，给旅客出行造成一定影响。对此，铁路部门积极应对极端天气影响，组织开展除冰扫雪、设备检修，确保铁路运输线路安全畅通。结合返程客流结构组成特点，动态调整列车开行方案，随时增开旅客列车、人工窗口和安检通道，让旅客快速办理业务，全力做好春节返程期间服务保障工作，用心守护旅客归途。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
孙玥
- 相关新闻
