专题
铁路部门积极迎战台风“杜苏芮”“卡努”
时间：2023-08-28 09:38
作者：贾婷
近日“杜苏芮”在福建晋江沿海登陆，10余省份将现暴雨，浙江、福建等局地甚至有特大暴雨、超强台风，“杜苏芮”造成的影响还未完全消退，2023年第6号台风“卡努”又来了。对铁路人来说无疑又是一场考验。
动态调整运行方案。为应对超强台风带来的狂风、暴雨天气，确保铁路运输安全，中国铁路南昌局集团有限公司紧急停运旅客列车388列。台风期间，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、停售、限速、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。
退票流程温暖人心。“杜苏芮”的到来，使得多数旅客列车晚点，对此铁路部门积极响应，提示已购买停运车次车票的旅客，无须冒雨前往火车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口或通过12306线上免费办理退票手续。与此同时，车站内，铁路“先锋”将一杯杯“暖心水”、一句句温馨话送到旅客面前，耐心解答旅客提出的问题，有效缓解了旅客焦躁情绪，赢得广大旅客的赞誉。
多举措并举保安全。为确保旅客运输安全，铁路部门做好了各项应急准备，密切关注天气变化，及时停运相关列车，改变相关列车的到发站点，提前通过互联网，微信等平台告知旅客退改签消息，增加免费退票窗口。这一连串的措施，有效防范了天灾带来的隐患。有了预警和通知，广大旅客也能尽快改变行程，避免滞留车站的尴尬。铁路部门将密切关注台风路径变化，安排专人盯控台风及降雨预报信息和实时信息，动态掌握天气变化趋势，预防灾害发生，确保铁路运输及旅客人身财产安全。
面对台风的侵袭，铁路部门在困难面前不退步，关键时刻勇担当，为了保证旅客的出行安全，他们毅然奋战在服务的第一线，用担当为我们筑起暖心的“流动中国”。
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孙玥
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