专题
从在线选座到在线选铺看铁路服务升级
时间：2023-07-31 09:53
作者：莫丹阳
6月10日，国铁集团在12306网站（含手机客户端）试行在线选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。（中国新闻网 6月10日）
铁路是国家重要交通基础设施和重大民生工程，铁路的发展始终紧扣百姓生活。不曾忘，2016年底，12306网上购票“选座功能”上线引发社会强烈反响，旅客纷纷为12306不断优化升级客票系统点赞。而今，铁路部门推出在线选铺这一便民举措，又一次成为“人民铁路为人民”的生动注脚。
优化服务品质，让百姓出行幸福感更强。近年来，铁路部门不断提升铁路客运服务品质，推出了电子客票、移动支付、网上订餐、在线选座、刷脸验核、车站大屏查询等一系列便民的举措，极大提升了旅客的出行体验。特别是此次推陈出新的在线选铺，进一步提升旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。铁路部门不断推进智能化转型升级，让旅客们搭上了移动互联的快车，通过一项项便民利民的举措，让百姓出行幸福感更强。在服务品质不断升级的背后，不难看出铁路部门为民服务的初心。
激活有效需求，为“银发族”出行提供便利。随着人口老龄化程度不断加深，满足老年人日益多元的生活需求既是国民经济发展所需，也事关百姓福祉、社会和谐。此次12306推出新举措的同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务，方便老年人出行，让老年人在“网络社会”不掉队。在此之前，铁路部门还推出了针对老人便利出行的系列举措，例如开放老年人“爱心窗口”、为老年人提供“到站提示服务”等，解“老”之所需，进一步解决了老年人购票难、乘车难、出行难等问题，尽显服务温度。
从在线选座到在线选铺，一字之差却能看出服务品质在不断提升。相信铁路部门会继续坚持服务和保障民生，推动铁路发展质量变革，兼顾发展速度与民生温度，为民生幸福不断加码，勾勒一个充满温情与活力的流动中国。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
孙玥
- 相关新闻
