专题
铁路再推新举措，在线选铺添亮色
时间：2023-07-10 11:15
作者：刘泊廷
6月10日，国铁集团在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，这项新举措也将推动铁路服务迈上新台阶，为旅客的出行带来更优质、便捷的体验。
随着我国生活水平的显著提高，我国也从交通大国向交通强国不断迈进，运输服务也实现了从“走得了”到“走得好”的质的提升。如今，铁路服务再次升级，试点推出普速列车硬卧和软卧，动车组软卧、一等卧和二等卧铺别的在线选铺新举措，让广大旅客足不出户便可选到心仪的铺位的同时，也免去了之前只有在线下渠道才可以选择铺别的麻烦，而这也将极大提升旅客出行时的满足感和幸福感，为铁路服务的再升级增添亮色。
利民之事，丝发必兴。近年来，铁路部门在提升服务品质上可谓是下足了功夫，为方便老年旅客群体出行，推行重点旅客预约服务，为旅客提供专人“一对一”的定向帮助;针对儿童身高普遍超高，原有购票标准难以保障儿童出行优惠，儿童优惠政策迎来“年龄+身高”双轨制;为方便学生旅客日常出行，铁路新规优化购票规则，学生优惠不再规定乘车时间限制……这一系列的铁路优化革新，打破了以往“老年旅客购票难”“以身高论票价”的固有方式，开启了旅客出行的全新体验。
不断进步，与国家发展同频共振。随着铁路网的不断完善，500公里城市群的公交化出行、1000公里跨区域的当日往返、2000公里大城市间的朝发夕至，也已然成为群众出行常态。铁路部门在对提升服务质量作出不断尝试的同时，也积极根据市场需求，在不同季节、不同时段实行灵活的定价机制，为旅客出行提供更多选择;结合当地需求和季节性特点，因地制宜增开“务工专列”“插秧专列”“赏花专列”“高考专列”等多种定制化专列，尽可能地满足不同旅客的差异化需求……种种这些举措，都体现了铁路部门为满足人民对美好生活的追求做出的不懈努力。
时代在进步，铁路在发展，服务永无止境。在线选铺服务的推出，不仅是铁路部门对百姓民意的回应和真切表达，更是一次提升服务品质的全新尝试。随着社会科技的不断发展和人民出行需求的不断提高，我们也期待铁路部门推出更多的便民举措，为旅客提供更优质更高效的人性化服务。(刘泊廷)
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刘海霞
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