专题
“静音车厢”让“岁月静好”相伴旅途
时间：2023-07-05 14:51
作者：李晗 于伶智
在纷扰的生活中，人们渴望获得一份安静，尤其在公共场所。“五一”小长假，乘坐高铁出行再次成为了人们便捷又快速的选择。为了满足乘客对安静旅途的需求，近年来北京、上海、四川、重庆等地的多趟“复兴号”智能动车组列车都设置了“静音车厢”，为旅客提供了一份安静的出行选择。
近年来，高铁出行备受热捧，不仅在速度上占优势，贴心的服务更是与时俱进。“静音车厢”服务新举措的提出和实施，将铁路人性化服务品质再次“拉满”。乘客购票时，可选择带有“静”标识的车次，在“静音车厢”里，获得更加安静的乘车环境。“静音车厢”内语音播报音量是正常量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，并提供一对一到站提醒服务，让旅客拥有更舒适的乘车体验。
随着铁路路网的日臻完善，铁路便捷化服务品质也在不断升温。不仅是“静音车厢”，铁路近年来出台的很多便民举措都深得人心。接续换乘、候补购票等举措的实施都基于便捷出行的贴心优化；儿童票、学生票的改革升级，兼顾着不同群体的优惠福利；这些以人为本的精细化服务，是铁路部门顺应时代发展的积极探索，也是深化供给侧结构性改革的产品升级，彰显出“老铁”服务的人情味儿。
一枝一叶总关情，为民服务无止境。“静音车厢”让“想静静”的旅客达成所愿，折射了铁路部门不断创新工作思路和服务模式，不断满足旅客美好出行向往的孜孜努力。
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刘海霞
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