专题
春运务工团体票彰显铁路为民初心
时间：2023-06-30 09:49
作者：苏纪云
12月19日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2022年12月20日起至2023年1月20日共32天时间内，长三角铁路提供2023年春运务工团体票办理业务，计划采取车站专窗受理的方式，为务工团体购票提供方便。（中国新闻网12月19日）
近年来，春运呈现出许多亮点，既有增开班列等运力方面的顶层设计、宏观调度，又有个性化服务，更有与时俱进，精耕细作的“微服务”升级。在如今这个互联网购票时代，抢票的多是那些年纪较大或对互联网不熟悉的外来打工者。务工团体票充分契合特殊群体的个性化需求，把“优先办理权”推荐给最需要购票的旅客，有效化解了务工者购票难、乘车难、回家难诸多问题，体现了铁路部门对外来务工人员的关怀。
春运团体购票，温暖务工人回家路。一年一度的春节假期、亲人团聚，一张回家的火车票紧密联系着游子和故乡，随着疫情防控“新十条”落地实施，春运即将开启，务工人员返乡客流持续上升。2023年铁路春运客流预计较前三年有较大幅度增长，为满足务工旅客出行需求，铁路部门将按照“务工团体优先安排”的原则，有序开展春运务工团体票办票工作，采取开行专列、包车厢、预留席位、公铁联运等方式，竭力为务工团体购票提供方便。不难发现铁路一直都在进步，如开行务工专列、学生专列、开辟务工人员购票、进站、候车专用通道等提供切切实实的贴心服务，充分展现了铁路的为民情怀。
春运团体购票体现铁路为民初心。铁路部门不断强化服务意识，高度重视“供给侧”需求，推陈出新，换位思考，唱响外来务工者的返乡“主旋律”，为他们“量身定做”团体票，不仅解决的是游子返乡难的问题，也体现了全社会对在外打拼游子们的关爱与温情，更彰显了铁路部门的责任与担当。出行便利了，人心贴近了，不仅将服务延伸到更多地方、惠及更多人群，用实际行动来诠释“人民铁路为人民”的责任与担当。
小小车票，传递温暖。一张张务工团体票，化解了思念的浓浓乡愁，温暖了返乡的漫漫长路，铁路推出春运务工团体票服务，不仅充分契合特殊群体的个性化需求，也可以看出铁路部门在满足旅客美好出行上不断发力。
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王亚琼
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