专题
铁路暖心服务，为春运护航
时间：2023-06-25 10:43
作者：张骁
据悉，春节以来，铁路春运客流持续回升。1月22日至2月1日，全国铁路累计发送旅客1.02亿人次，同比增加3351万人次，增长48.7%，日均发送旅客931万人次，恢复至2019年春运同期的90%，其中1月26日至2月1日旅客发送量连续7天超千万人次，铁路运输安全平稳有序。
短暂的春节假期，既是难得的团聚时间，也是休闲游玩需求高涨的黄金周。伴随疫情防控举措优化调整，这个春节假期，旅游产业稳步复苏，旅行体验年味愈加浓厚。
据数据显示，今年春节境内长线游订单量同比增长超500%，国内机票订单量同比增长超40%，火车票订单量同比增长近80%。乘坐火车旅行已成为中远程旅游的首选。为此，铁路部门针对当前大数据情况，动态优化旅客列车开行方案，最大限度满足旅客出行需求。针对成都、重庆、武汉、长沙、南宁、昆明至广州、深圳，哈尔滨至北京，兰州至乌鲁木齐等热门方向客流增加的情况，及时采取开行夜间高铁、动车组重联、增开临客、普速列车加挂车辆等多种措施，千方百计增加运力投放，节后日均开行旅客列车近9300列，比2019年同期增长了6.8%，全国铁路单日最高开行旅客列车10600余列，较2019年春运同期增长15%。同时，铁路部门保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”，让旅客能够在短暂的春节假日通过不同方式来畅游各地。
在春节旅途之中，铁路部门各项细节凸显“暖心之举”，例如，网络、电话、App多元化购票服务，宽敞明亮的候车大厅，方便快捷的扫码订餐，随到随走的刷脸进站，一系列科技化服务让旅途的温馨不止体现在旅途中，更是从旅客从购票、进出站各个方面得到体现。
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孙玥
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