专题
守护高铁出行环境需要“多向奔赴”
时间：2023-05-29 14:51
作者：唐京辉
如今，选择高铁出行的人越来越多，多种需求的交织，给高铁出行环境带来了不小考验。特别是近期多起“熊孩子”纠纷备受热议，已成了广大旅客的一块“心病”。面对百姓出行意愿的持续高涨，如何更好守护高铁出行环境，助益旅途体验，还需铁路、教育部门与旅客们“多向奔赴”。
每一个“熊孩子”的背后都站在一个“熊父母”。从叫嚷着“我的孩子我管不好，我控制不了他!”，到列车员劝说未果，反怼乘客“那我把他弄死掉?”明明是自家孩子吵闹还理直气壮，用不理智的言语激发矛盾升级。“熊孩子”的有恃无恐，归根到底是“熊父母”的失职失德。对此，广大家长要提高个人公共道德意识，及时纠正孩子的不文明行为,对待他人的好心劝导虚心一点，积极处理好“小投诉”，切莫在公共场合带头“破罐破摔”。
解决“熊孩子”的这块“心病”，铁路部门、教育部门也应担起社会责任。在春运、暑运等百姓集中出行时段，铁路部门可通过加大对热门线路车次“静音车厢”的精准投放，最大化地满足旅客对“静下来”的需求，也可设置“亲子车厢”，“治愈”家长们的焦虑;教育部门可在假日节点指导各校、幼儿园开展文明绿色安全出行的宣传教育活动，在出行前就为孩子、家长上好文明出行的“必修课”。
“高铁掌掴”事件的处理结果告诫我们，“以暴制暴”的行为是不可取的。在现实中，其实大多数的家长都是能明事理的，邻座之间“小问题”也是可以在温声细语中解决的，单为了一点小摩擦就发生言语交锋、肢体冲突，属实有些“小题大做”。诚然，旅途中遇上“熊孩子”的情况在所难免，但在应对上，我们都应该保持最基本的理性与克制，主动通过与其父母协商、请求工作人员沟通的方式化解这“无意”的打扰，切莫在一味指责中失了风度，引发新的纠纷。
相信，只要家长们在孩子管理上再“紧一些”，铁路在出行服务上再“细一些”，教育在文明行为养成上再“多一些”，旅客在应对处置上再“缓一些”，高铁的出行环境一定会得到有效净化，“诗与远方”的旅行定将更加舒适美好。
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鲁溟涛
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