专题
铁路服务助力春运出行“一路顺风”
时间：2023-05-23 10:47
作者：何新凤
国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，1月18日（春运第12天，农历腊月二十七）全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客4569.9万人次，环比增长5.9%，比2019年同期下降44.8%，比2022年同期增长53.9%。(央视新闻1月19日)
这是今年春运的一个小小缩影，反映的是我国客流总量的快速回升，预计将达到2019年同期的70%。在巨大的“出行洪流”面前，只有下好统筹谋划“一盘棋”，织密出行服务“一张网”，绷紧安全工作“一根弦”，全力做好出行保障工作，才能让人民群众过上一个“热腾腾”的中国年。
下好“一盘棋”，让人口流动速度“电掣风驰”。据分析今年春节客流总量将达到20亿人次大关，给交通运输带来巨大压力，只有提前谋划、未雨绸缪，把准备工作做得“细而又细”，把保障工作做得“精而又精”，才能让人民群众享受“丝滑般”的出行体验。“天下之事，虑之贵详，行之贵力。”为确保群众不仅“走得好”更“走得快”，铁路部门与各级政府上下联动、左右协调，提前制定春运方案和应急预案，并采取加大运力调度、协调人员分工、完善硬件设施、开展应急演练、提升运行频次等措施，全力保障群众出行需求，让群众的“乡愁情结”在通畅的回家路上变为“喜悦之旅”。
织密“一张网”，让出行服务温度“日暖风和”。春运服务是一项庞大的系统工程，不仅涉及公路、铁路、水路、航空等线路，还涉及进出站组织、线上线下购票、车厢物资保障、旅途餐饮住宿等内容，一个环节的缺失都可能让群众给出“差评”，必须拿出“五星级”的服务才能让群众心满意足。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”春运路上，铁路部门早已严阵以待，拿出最高标准、最大力度、最严要求，为群众“面对面”提供精准服务，“实打实”解决各种难题，不断优化群众出行体验，让群众带着美好心情踏上期待已久的回家之路。
绷紧“一根弦”，让安全工作力度“雷厉风行”。今年是实施新的防疫政策后的第一个春节，与往年相比，春运情况更为复杂，面临挑战更为巨大，如何做好安全工作，是春运工作的重中之重。“居安思危，思则有备，有备无患。”铁路部门把旅客列车安全作为“底线红线”，聚焦人、车、路、环境等核心要素，全时关注天气变化、客货流量、道路情况和疫情发展的不同状况，及时调控，严密应对。同时，针对疫情防控的新形势，通过加强防疫宣传提醒、强化客流组织引导、加强防疫物资保障等方式，全力做好疫情防控，确保群众“高高兴兴出门、平平安安回家”。
“客行虽云乐，不如早旋归。”在春运这个“重大考题”面前，铁路部门使出“洪荒之力”，守护好万家灯火，向群众交上一份“团圆答卷”。
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谭欣
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