专题
在久违的烟火气中绘就春运温暖祥和画卷
时间：2023-05-12 10:52
作者：简艳 毛红梅
2023年铁路春运自1月7日正式开始，中国各地车站迎来返乡客流，铁路部门发挥行业优势，推出一系列服务举措，让今年春运比往年更便利。
2023年春运，在回归的烟火气中拉开帷幕。对三年来因疫情未曾归家的游子而言，“回家团圆”在今年显得尤为珍贵。航空、铁路、公路等交通运输部门都在为这场久违的“流动盛会”积极准备着，全力以赴为所有旅客创造平安有序的出行环境和温暖贴心的出行体验。
连线成网，携手助力“流动中国”更便捷。今年春运客流总量预计约20.95亿人次，能否顺利回家是民众关注的重点。作为春运主力军的中国铁路为充分满足旅客出行需求，及时根据民需调整运力。公益性“慢火车”在偏远地区依然开行，京唐、京滨城际铁路、兴泉铁路、新成昆铁路等多条新线加入春运，许多“老少边穷”地区都通上了高铁……路多了，人民的回家路也更快了。此外，铁路与公路、水路、民航连线成网，“公交联运”“空铁联运”和“高铁无轨站”实现“无缝换乘”，解决旅客出行的“最后一公里”难题。今年春运，一声声汽笛响彻大江南北，一声声笑语让年味儿更浓。
智慧出行，科技发展让“流动中国”更从容。如今的春运，早已不是出发地到目的地这般简单。买票是否方便，进站是否通畅，车厢是否舒适，旅客的关注点已从是否“走得了”逐渐变成是否“走得好”。近些年来，铁路服务在不断融入新科技后，变得更加数字化、智能化。铁路部门依托“互联网＋”，轻松实现网上订票、在线选座、电子补票；在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，使旅客出行变得更加便捷；将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国绝大部分动车组列车和长距离普速列车……探寻今年春运亮点不难发现，“智慧出行”是铁路创新发展的重头戏，“手机在手，出行无忧”的清爽体验也为广大旅客带来了更多幸福感、获得感。
细致入微，贴心举措让“流动中国”更温暖。学生票不再限制时间；儿童火车票销售开启“年龄＋身高”双轨制；乌鲁木齐站“丝路明珠”服务台持续加大“绿丝带”关爱服务，帮助在12306网站预约老年、伤病、残疾等购票旅客优先进站、便利出站；成都东站“游佳服务岗”爱心专区全新升级，将母婴候车区及重点旅客候车区合设，为重点旅客提供温馨舒适的候车环境……诸多利民惠民服务举措，为冬日出行带去丝丝温暖，也凸显了中国铁路始终如一的为民情怀。
我们坚信，在无数人的努力与坚守下，烟火气息中的2023年春运必将是一场充满获得感、幸福感和安全感的归程。
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王亚琼
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