专题
五一小长假新疆铁路“火力全开”
时间：2023-05-06 08:56
作者：王旭
每当假期临近，一场说走就走寻找心中“诗和远方”的旅行，是否能唤醒你对生活的无限热爱与向往。近段时间，无论是与旅游相关热词淄博“烧烤专列”“特种兵式旅游”的衍生出现，还是新疆铁路“阿勒泰号”“杏花号”等季节性旅游列车的开行，都不难看出各地铁路部门精准把脉当下民众对出游的“心之所向”。今年五一假期，新疆铁路“火力全开”以“诚意满满”的一趟趟多元化、个性化、专业化“铁”字号列车，让旅客在舒适悠闲中领略大美新疆魅力。
合理布局打造便捷式出行“科学图”。为满足五一长假旅客出行需要，新疆铁路部门结合以往假期旅客列车开行情况，准确分析出五一小长假首尾长途多、中间短途多的客流特点，提前制定科学规划图定列车运行方案，安排哈密、伊宁、奎屯、库尔勒等重点方向动车组重联、恢复开行和加开城际列车，在现有旅客列车正常运行基础上加开310列，全力满足预计110.05万人次的探亲访友、外出旅行需求。与此同时，部分列车将延续“一站直达”精品复兴号开行方案，充分发挥其点对点直达，中途不停车的运行优势，此举在进一步缩短旅途旅时的基础上，为小长假期间旅客出行彻底打破“旅长游短”困境。
铁旅融合营造沉浸式出游“新体验”。新疆铁路部门在特色旅游专列开行方面也下足功夫，根据各区域不同旅游特色为出行游玩旅客量身定制旅游专列。“坐着火车游新疆·天山号”旅游专列除了配备常规的软卧车体，还加入了不少多功能休闲元素设计，娱乐区、儿童娱乐区、康养按摩区让旅途服务品质再“升级”；“花样裕民·油画塔城号”旅游专列双卧四日游，让游客在高性价比中一睹“亚欧中心万花园”独特美景；“新东方快车”环塔旅游专列沿着南疆铁路、和若铁路、格库铁路新疆段环绕塔克拉玛干沙漠一周，带领游客们前往库车、喀什、和田、库尔勒等南疆主要县市，领略南疆的异域风光与民俗风情……在品牌赋能下，旅游专列逐渐走上专业化、成熟化道路，让旅客沉浸其中拥有出游“新体验”。
温馨措施铺就暖心式服务“幸福路”。在旅客服务保障方面，不管是一站直达的动车、“绿巨人”，还是逢站必停的公益性“慢火车”，温馨措施暖心护航一直都是新疆铁路部门不变的底色。新疆铁路部门落实十项便民服务举措，开辟“绿色通道”落实畅通工程，“绿丝带”服务为3317名特殊旅客乘车提供重点保障，“丝路明珠”服务台为旅客递送遗失物品2143件。各地客运车站和列车紧密配合，为老、幼、病、残、孕和特殊重点旅客进行全程帮扶。旅客提前通过12306网站预约后，铁路部门采取“线上优先受理、线下引导服务”的方式，解决旅客出行困难。新疆铁路网不断完善高质量发展的背后，不失为民服务的“温度”，为旅客铺就暖心式服务“幸福路”。
2023年新疆铁路势必乘着旅游业强劲复苏的东风，自觉扛起铁路企业的政治责任和社会责任，充分发挥新疆铁路先行优势，勇当服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”，为服务经济社会发展和国家重大战略实施做出更大贡献。
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孙玥
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