专题
铁路12306上新 让出行畅享更多便利
时间：2023-04-12 15:47
作者：彭宇锟
近日，铁路12306APP再次升级，又有多个实用功能上新，旅客在查询信息、购票、乘车期间的体验将得到进一步优化升级，为铁路出行带来更多便利。
人民出行无小事，一枝一叶总关情。此次12306APP优化升级，体现了铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。上新后的12306APP城市名和车站名分得更清楚，旅客在铁路12306APP首页输入目的地时，系统会自动生成车站列表。比如输入“西安”，城市名“西安市”下方会以列表形式呈现西安市内的所有火车站，而且所有火车站中的“西安”都变成了蓝色，这样就能更清晰地区分西安站、西安北站、西安南站，其中还包括有西安市辖区范围内阿房宫站、鄠邑站、临潼站等所有车站，方便旅客在购票时更加清晰的选择出发和到达城市的具体目的地站点，更便于区分站名，再也不会混淆。铁路12306APP将车站名和城市名进行了清晰标注和区分，这一点细致的改变，体现了铁路部门在细节处对旅客的用心关怀，特别是对于不经常坐火车出行的旅客来说非常友好。
服务一览众山小，出行路上更靠谱。此次上新除了细节的优化打磨，更重要的是在出行页面上服务信息更实用，内容更加丰富。当旅客购买了火车票后，铁路12306APP首页将会出现本人行程的信息，包括车次、始发站和终到站，以及出发时间，点击详情旅客还能看到内容更加丰富的出行服务信息，其中包括列车信息、疫情防控信息、列车到达时间、天气情况、车票信息等内容，不仅注入此类关乎出行的诸多实用信息，还能看到出行前服务、车站/列车服务、到达服务等多项服务内容，可以让旅客在出行前按需求进行重点旅客预约、预订餐饮、查看违禁物品携带规定等多种实用的功能，除此之外，还可以在车站/列车服务里可以申请遗失物品查找，在到达服务里预约接站、订酒店等拓展服务，让旅客出行畅享全方位服务，使出行变得更加靠谱。
更多实惠和便利，让旅客出行体验更美好。此次铁路12306APP上新不仅丰富了旅客出行的服务种类，更为广大旅客带来了切实的便利。着急坐火车忘带身份证？使用铁路12306APP“临时身份证明”分分钟解决问题，只需要通过手机在指端输入姓名、证件类型和证件号按照提示进行人脸核验，等待系统审核通过后，即可刷码检票进站。而且，此次上新中，还为广大旅客带来了“真金白银”的实惠，在乘车积分的基础上，增加了“订餐积分”功能，并且支持旅客兑换订餐积分，兑换后的积分还可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费，具体操作也非常简单方便，在使用订餐积分时只需要输入车次和出发日期，选择出发和到达站点便可以开始订餐，支付时选择积分支付即可使用订餐积分。让经常在坐火车出行需要用餐的旅客切实享受到了实惠。
从窗口排队购票到手机网上购票，从普速绿皮车到高铁“复兴号”动车组，中国铁路持续提升软硬件服务水平，致力于尽最大努力满足人民日益增长的美好出行需求。在铁路的高速发展中，一代代铁路人前赴后继，始终坚持人民至上的原则，在践行“交通强国，铁路先行”的历史使命中不断提高人民出行舒适度，让旅客出行体验变得更加美好。
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鲁溟涛
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