专题
聚焦铁路正能量，安全高效迎春运
时间：2023-03-28 10:27
作者：商校
2023年春运，中国铁路紧紧围绕交通强国、铁路先行和铁路高质量发展目标任务，紧扣春运工作理念，聚焦疫情防控关键，着力讲好新时代铁路春运故事，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”，全面打赢了疫情防控人民战争、总体战、阻击战，营造了良好舆论氛围。
2023年春运，旅客购票更方便了。铁路不断优化售票流程和系统能力，增设了一大批自动售取票机、车站人工售取窗口和代售点。对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。互联网、手机客户端、电话、窗口人工等多渠道售票方式的提供，让通宵“排长龙”购票现象成为历史，大大改善了旅客购票体验。
2023年春运，旅客进出站更通畅了。我们实施了车站畅通工程，整治车站进出站通道，在重点旅客服务通道设置明显标识，畅通绿色通道。春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。充分运用企业门户网站、微信微博客户端等平台，及时发布春运服务资讯，动态发布列车余票、正晚点信息等春运信息，让旅客自如放心出行。
为了让人们平安到达故乡、和家人团聚，铁路部门职工们坚守各自的岗位，或穿梭于车站，为人群做引导、照看行李，照顾老幼；或在列车上为乘客贴身服务，嘘寒问暖；或不分昼夜巡视轨道，排除一个个安全隐患……他们在进站口维持秩序，在自动售票机旁指导旅客使用，在雷锋服务站解答问询，在候车室服务老弱病残旅客……哪里有需要，他们就在哪里，并向乘客免费赠送出行指南、杂志、对联，向小朋友赠送围脖、手套、图书等等，同时还为旅客提供应急医疗、法律援助、手机充电等服务。他们比家人还要周到细心，旅客们觉得“宾至如归”，车站洋溢着橙色的明亮。
众所周知，近几年来，我国铁路发展和取得了举世瞩目的巨大成就，高铁带动的运力大幅度提升让世界惊叹。然而，中国毕竟是14亿多人口的大国，特别是春运客流集中、井喷式的人口流动量，是世界上任何一个国家都无法相比的。为此，中国铁路人一直在努力。
铁路春运，人流涌动。温馨回家的路，铁路人付出了更多的智慧和辛劳，同时也得到了全社会的理解、支持和帮助。安全，是铁路的生命。平安回家，是广大旅客的最大心愿。心中想着人民，一切为了人民，广大旅客回家的路才会更加通畅快捷、更加温馨舒适。
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刘海霞
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