专题
严寒中执笔作答春运“新考卷”
时间：2023-03-23 10:47
作者：党健
1月13日至16日，东北多地受强冷空气影响大幅降温，部分地区降温超过20℃。时值春运出行高峰，沈阳铁路部门以优质服务温暖旅客出行、以畅通物流保障民生所需，为寒潮中的春运增添汩汩暖意。
“优服务”让站房化作“寒中春园”。铁路车站是旅客乘坐铁路列车出行的第一处“签到地”，而随着疫情防控措施的优化和春运的到来，车站候车旅客数量明显增加，铁路也在同步优化车站服务，提升旅客的进站候车体验。沈阳站保证饮用热水24小时供应充足，长春站每天2次对候车室、售票室进行测温，锦州站在车站进出口处新添48块挡风门帘，贴紧防风条。这些服务举措和设施在偌大的站房面前看似渺小，但都是实实在在的从候车旅客感受中出发、以旅客的体验感为“温度计”进行的优化升级，让旅客走进候车室的一刹那，便能感受到冬日里的别样“春园”，不断提升广大旅客的获得感和幸福感。
“精细节”让车厢化作“移动暖舍”。普速列车票价相比于高铁票价更加低廉，备受务工返乡及中小县市旅客的青睐。今年春运，铁路部门优化客车开行方案，在保障高铁列车开行的同时，保持普速列车必要开行规模，方便不同人群的春运出行需求选择。票价虽低，服务不减，铁路部门对旅客的服务时刻都在用心、用情。沈阳铁路部门全面做好对管内普速列车的防寒整备工作，通过加强对列车电采暖、电茶炉、温水箱等设备设施检修维护，对洗手盆、地漏加装防寒风堵，对列车端门、风挡门内部加装防风硅胶皮等措施，细节之处下足功夫来抵御寒潮侵袭，温暖车厢。窗外寒风呼啸，车内暖意浓浓，虽然每名旅客在这一年里的经历有所不同，但他们归乡的心情却是相同的。他们短暂汇聚在铁路部门提供的这些“移动暖舍”里，共同“享途”春运，驶向那个期待已久的家方向。
“铁助力”让电煤化作“冬日薪柴”。春运期间，铁路部门不仅在客运服务方面提质升级，还在电煤保供工作中与寒潮“抢时间”。为确保电煤等重点物资高效运输，沈阳铁路部门一线干部职工冒着严寒坚守岗位，全力保障列车顺利开行，目前沈阳局集团公司服务的58家重点铁路直供电厂存煤929.2万吨，平均可耗天数25天。电煤保供工作关系民生冷暖，更关系国家大计，铁路部门面对春运期间的寒潮天气，毅然扛起电煤运输重担，对接民生所需所求，助力人民群众温暖过冬。
鼓角梅花添一部，五更欢笑拜新年。人们对今年这个春运也有了更高的期待值，这也是对铁路部门的一次新考验。在春运这个覆盖全国的人流迁徙浪潮中，铁路从服务上亮实招，在细节上下功夫，努力让旅客体验更美好。
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