专题
让“轨道上的春运”更加温暖如春
时间：2023-03-15 10:56
作者：刘斌
1月7日春运首日，全国铁路发送旅客621.7万人次。2023年春运自1月7日起至2月15日止，为期40天。今年春运疫情防控进入新阶段后的首个春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模，铁路客流呈现回暖趋势。有了铁路的加持，无论是回家路还是旅行路，都会更加温暖人心。
交通强国，铁路先行。铁路事业的飞速发展，让人民群众的出行更加便捷，获得感与幸福感倍增。值得一提的是，今年春运期间，郑渝高铁、湖杭高铁、银兰高铁、京唐城际铁路、新成昆铁路、北京丰台站等新线新站资源和新投用复兴号动车组等先进装备，路网整体功能大大增强，全国铁路客运能力显著提升。春运期间，火车票一票难求的局面正在加快缓解。
“以服务为宗旨，待旅客如亲人”是铁路人的共同追求，每年春运，变的是运力以及不同的面孔，不变的是对优质服务的矢志追求。为了提升旅客春节期间出行体验，今年铁路部门全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。这是铁路人舍小家、为大家的情怀彰显，更是铁路行业服务宗旨的生动诠释。
优化铁路12306系统功能，持续开展适老化和无障碍化改造，为老年人和障碍人士购票提供便利；年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票；通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息；互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国铁路枢纽和客流较大车站……一项项看得见摸得着的精细化服务，温暖着每一位旅客的心，让宾至如归的体验时时处处得以彰显。
中国春运，世界上最大的人口迁徙运动。“有钱没钱，回家过年。”曾经的路，漫长崎岖，回家过年成奢望。如今的路，钢铁长龙风驰电掣，朝发夕至早已成为现实。对于每个在外打拼的游子来说，因为有了铁路，与家的距离被拉得更近，团聚变得更加方便，中国年的味道也更加浓郁、更加祥和。
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孙玥
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