专题
用心用情 让返乡路更从容
时间：2023-03-23 14:54
作者：房小冬
春运即将开始，在郑州站广场，由平均71岁退休铁路职工组成的“老年雷锋团”愈发忙碌起来。从问路、充电、换零钱到寻人、寄存、发快递，她们用心用情为南来北往的旅客提供暖意融融的服务。
高铁飞驰，公路成网，航线加密，出行基本实现无缝衔接。新时代的十年，是交通体系的不断完善的十年，四通八达的交通网络连通地域、牵手城乡，大大缩短神州大地上的时空距离，为群众提供越来越多经济便捷的出行选择。
不仅“走得了”，更要“走得好”。如今，在科技的赋能与加持下，关爱服务举措日益丰富，但特殊重点人群的现实需求依旧不可忽视。只有把服务工作想得更全、做得更实、做得更细，才能让出行更加简单舒适，让春运的温度更有保障。
为人民办实事，做群众贴心人。从增加自助设备数量，到优化中转换乘服务，出行更加简单舒适；从“点对点”开行专列，到轨道交通、网约车服务，返乡选择更加多样……为圆满完成春运任务，天南地北的劳动者已然提前上岗，开始紧张忙碌起来。他们有的巡防值守、守护公路通行，有的紧盯监控、降低旅途风险，有的昼夜消杀、守护万家灯火。正是这一份份坚守付出，守护万千人的出行和生命安全，汇聚成春运线上的汩汩暖流，让返乡路更从容。
党的二十大报告提出，加快建设交通强国。实现这一宏伟蓝图，需要中国速度，也需要优化服务。今年的春运，我们既要有保障的措施，也要有共情的服务。无论是网络购票、在线选座等服务的创新，还是对待重点旅客的细心贴心，都是助推关爱服务行动走深走实的具体举措。
一张车票，承载着乡愁，寄托着思念。春运里，只要诸多行业劳动者把各方面力量拧成一股绳，畅通供需“微循环”，定能满足返乡的人们“既要走得了，也要走得好”这份朴素愿望，保障民众平安温馨有序抵达终点。
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孙玥
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