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列车长冶鑫：“委屈哥”变身“大白哥”
时间：2022-05-17 16:33
作者：吴奇 闫馨 柴明明
列车是流动的小社会，从事客运工作9年，“90后”青工冶鑫始终坚持“待旅客如亲人”。
“你凭啥不让吸烟，我们就要吸！”今年2月份，一段男子在列车上掌掴列车长的视频在网上爆火。画面显示，列车长一边走一边叮嘱乘客，列车禁止吸烟！一名在车厢门口站立的黑衣男子，突然扇了列车长一巴掌。
面对男子的冒犯举动，列车长并没有勃然大怒，理智地确认男子醉酒事实后，为了防止男子再闹事，将其单独带走。
视频被转发后，众多网友纷纷为这位有涵养的“委屈哥”点赞，他就是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐客运段城际车队列车长冶鑫。
“碰到这种情况，刚开始也有点儿懵。”当闻到旅客身上有一股浓浓的酒味儿，冶鑫忍住委屈，及时用对讲机通知乘警赶来，交至前方车站派出所作进一步处理。该男子被铁路警方给予行政拘留五日的处罚。
“委屈哥”的故事传开后，有朋友说，“一般人可咽不下这口气。”
“穿上这身铁路制服，就代表着铁路的形象，我的职责是让旅客能够安全、温馨出行。”冶鑫说。
列车是流动的小社会，从事客运工作9年，“90后”青工冶鑫始终坚持“待旅客如亲人”，在各种突发情况下，用暖心、耐心的服务化解矛盾，让旅客安心出行，成为一名年轻的客运“老兵”。
今年4月2日凌晨时分，冶鑫退乘返回乌西青年公寓，就接到了公寓实行封闭式管理的消息，“刚下车，还没有来得及洗漱就进入了应急状态。”
7栋青年公寓内临时封闭了300多人，管理服务人员人手吃紧。
冶鑫所在的公寓内列车工作人员较多，看到公寓管理员招募志愿者的信息后，他第一时间报了名。在他的带动下，柴明明等5名95后青工也迅速报名，短短时间内，一支由乘务员们组建的志愿者队伍迅速集结完毕。
脱下蓝色制服，变身铁路“大白”，青年公寓寂静的走廊里，一群志愿者消毒、测温……投身于抗疫一线。
白天，他们要对整栋楼内的职工进行三次测温，还要协助完成核酸检测。
“每天还要楼上楼下忙着送盒饭，拎着约10公斤的大桶饮用水一层层楼跑遍，晚上要把生活垃圾进行分类打包……”在同事柴明明眼里，冶鑫是个闲不住的人，遇到清理垃圾这样的脏活、累活，他总是抢着干，每次总是细心地把垃圾袋消毒扎口后，推着小车运到指定的投放点，一天下来，衣服经常被汗水浸湿。
有时半夜接到通知，他一个个通知志愿者和公寓管理人员排摸情况，核对居住人员信息。经常忙碌到凌晨，刚躺下没一会儿，又起床开始一天的工作，每天休息时间不足5小时。
封闭期间，冶鑫在群里留下自己的电话，随时为大家热心服务。
4月10日1时10分，正准备睡觉的他接到一名女职工的求助电话：“我这会儿胃疼得厉害，可能是肠胃炎。”“好的，别着急，我这就帮你联系。”……
“当知道青年公寓解封的消息，大家心里特别高兴，走在路上，看到蓝天、绿树，嘴里忍不住哼出快乐的小调。”4月18日，冶鑫和同事走出公寓，又匆匆登上了出乘的列车。
“我们在青年公寓封闭期间，车队人员紧张，早点上车能替换同事，让大家休息一下。”走进熟悉的车厢，冶鑫又忙碌起来。他计划等退了乘，美美吃顿大餐，犒劳一下自己，而此刻，他的眼里只有旅客。
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刘海霞
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