专题
优质客运服务让“流动的中国”感受民生情怀
时间：2022-11-07 14:44
作者：任鸿飞
“五一”小长假，各大旅游景点开启“人山人海模式”。在茫茫人海车流中，总能看见那一抹藏青的身影，他们日夜兼程，守护着一份对人民群众的庄严承诺，他们以劳动者的名义坚守自己的岗位！一定程度上说，这个五一小长假是我国疫情防控能力的又一次大考。能不能经受住“五一”假期大规模人员流动的“压力测试”，既取决于各地各部门的应对能力，也取决于我们每个人的配合程度。
丰富客运组织盈余，增强企业内在魅力，铁路工作者劳动的身影就是“最好的答案”。五一假期，国内疫情大体趋于稳定，铁路部门加强客运列车精准优化布局，调整旅游线路车次，坚持疫情防控科学精准施策，为客运组织加分增势，激发了各大景区的旅游热度，同时促进了疫情过后有序复工复产大背景下客运组织可观的效益，铁路人各个岗位时刻准备着、奋斗着、坚守着，沿途风光皆风景，依旧靓丽闪耀。
提质客运组织服务，驱动释放强大潜力，“流动的中国”搭载时代的引擎蓄势待发。众所周知，货运提升为国民经济发展提供坚强保障，客运服务质的提升同样不甘示弱，成绩单依旧斐然，追逐货运的脚步永不停歇，民生乃社会根本大计，客运服务质量可观，人们的旅游观念在转变，认识在转变，思想在转变，铁路部门也会制定合理亲民利民的客运列车方案，加开列车如影随形。“流动的中国”打破了以往天各一方的格局，人们在求知、探异、购物、休闲的同时，地方经济得到进一步发展，个人获得感得到进一步增强，社会活力得到进一步释放，铁路部门以此为契机，客运组织由“量”进入“质”的时代已经到来，以优质服务勇夺五一假期旅游潮这块“大蛋糕”。
织密客运组织动能，强化常态化大关怀，暖心举措成就“靓丽风景线”。针对假日旅客集中出行，铁路部门提前部署，落实便民利民服务举措，在进站口、候车室、售票厅等客流密集场所增加工作人员或智能服务设备，加强旅客引导，做好站车餐饮、供水、保洁等工作，加大对老幼病残孕等重点旅客的帮扶服务，旅客出行更加安全、方便和温馨。这个假期，正是这些无私的坚守、默默的奉献，才有了我们舒适愉悦的旅程，才有了说走就走的幸福，才有了奔赴盛夏的喜悦，铁路部门将不断完善服务细节、不断提升服务质量，让铁路服务更有民生质感和时代温度。
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刘海霞
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