专题
燃煤改空调，精准服务显担当
时间：2022-11-07 09:56
作者：贾春阳
中国铁路哈尔滨局集团有限公司20日发布消息，即日起至1月31日，除个别停运和运行里程较短车次外，管内运行的非空调普速列车将全部升级为空调列车，全力打造平安、有序、温馨春运。
民生无小事，枝叶总关情。据了解，铁路部门为统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出十大便民服务措施，努力让旅客体验更美好。以哈尔滨局集团公司为例，为提升服务质量，改善旅客乘车体验，他们组织客运、车辆等部门制定非空调普速列车升级方案，全面实现普速列车设备的升级换代。伴随普速列车设备的升级换代，铁路服务设施也在与时俱进，他们用先进的装备、优质的服务、舒适的体验让旅客拥有更加丰富的获得感和幸福感。
服务再升级，出行更温馨。随着老百姓对乘车出行的要求越来越高，“绿皮车”渐渐难以满足旅客出行需求。铁路部门将旧式燃煤“绿皮车”升级换代成更为舒适、环保的空调车体，标志着彻底告别了多年来绿皮车体冬季烧煤取暖、夏季电风扇纳凉的时代。据了解，为方便冬季旅客温暖出行，哈铁工作人员将根据车内实际温度及旅客感受，适时调控车内温度，保证列车客室保持在适宜温度，杜绝出现车内温度过冷或过热现象，不断提升旅客出行满意度。
初心永不变，使命勇担当。春运期间，铁路部门在增开高铁列车的同时，继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区、林区和少数民族聚居区群众出行；同时推出延长售票和改签时间、提供临时电子身份证、推广无接触式自助服务等便民服务措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施。据了解，哈局开行的公益类“慢火车”数量位居全国第一，与当地百姓生活、工作、求学、脱贫致富，紧密相连。只要有需要，铁路人的陪伴和守护就会一直在，一趟趟快中有慢的列车，因百姓需要，迎着风霜雨雪、寒冬酷暑，始终为你守候。
道虽逊，不行不至；事虽小，不为不成。为保障春运期间旅客安全健康出行，无数铁路人因为责任而坚守，因为坚守而担当，因为担当而慨然前行，他们正夜以继日、枕戈待旦，全力做好春运组织和疫情防控工作，让旅客回家路更平安、更有序、更温馨。
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王亚琼
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