专题
情暖风雪路 团圆背后的坚守不渝
时间：2022-11-07 10:08
作者：李兆丰
乡愁，是一张小小的火车票，人在这头，家在那头;春运，是一条心系情思的纽带，不负惦念，如期而归。
科技助力出行，一串串字节中的隐形守护。今年是受疫情影响的第三个春运，旅客数较去年相比增加了35.6%。在出行人数激增的情况下，为了让旅客在春运期间享受更周到便捷的服务，在做好常态化疫情防控的同时，铁路部门依托铁路管理信息系统、全国铁路电务管理信息系统、自动驾驶等智能化技术，合理分析客流特点，科学制定运力计划，将智能化手段应用在运营、管理、服务的各个环节，全面提升行车安全保障水平，改善旅客智能化服务及出行体验。科技与智能带来一路轻松惬意的同时，让心之所向的家乡变得触手可及。
服务打造温暖，一节节车厢内的温情相伴。“诚心待客、热情服务”，承载团圆期盼的旅途和优质的服务总是相得益彰。回家的路程漫漫，有温度的服务不变，在疫情防控常态化条件下，铁路系统用一流的设备，一流的服务，一流的形象，排旅客之所忧，解旅客之所难，让回家的心情更顺畅，让归乡的脚步更从容。通过不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新服务模式，增强服务特色，以真诚、优质、创新感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的服务温情。
安全承载归途，一条条钢轨上的责任诠释。世界上最温暖的路，就是回家的路，在铁路人眼中，这条路不仅关乎着家人的期盼，更是承载着安全的底线。动态分析设备质量，科学制定养修计划，铁路系统以高效严谨的施工方法，对这条看不见尽头的“钢铁长龙”进行全年无休的维修养护，从石砟到接触网，从防护带到护网，从涵洞到桥梁，每一个细微之处尽显铁路标准化作业的成果。此时此刻，正有无数的列车在广袤无垠的线路上飞驰着使命，安全平稳的背后，是铁路人寒冬腊月里的默默坚守，演绎着一个个风雪中美丽的故事。
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王亚琼
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