专题
“12306”迭代升级，是“最先一公里”也是“最后一公里”
时间：2022-11-07 10:11
作者：朱晓涵
“12306APP升级了，把城市名称和车站名称区分得很清楚，不仅可以直观地看到一个城市具体有哪些车站，买火车票时定位也更加精准了。”赵女士近期准备出差，18日她在购买车票时发现了12306APP这个人性化的小升级。
2013年12月问世的12306APP，到目前为止，历经30多个大版本、500多个小版本的升级。从最初的无人问津到现在6.8亿的用户注册量，成为了世界上访问量最大、交易量最大的在线票务系统。
“啥？积分可兑换“免费的午餐”？”——是的！相信你一定用过很多种订餐软件，但是你一定没有用过这种方式享受订餐服务、并且是免费的，那就是通过12306APP。12306迭代升级之后，新增加了“订餐积分”功能，支持旅客兑换订餐积分，兑换后的积分可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费。全程使用过程简单，输入车次、出发日期、座位号等相关出行信息后，在系统的提示下选择心仪的餐厅和菜品就可以用积分支付下单了，到了可提供餐饮服务的车站后，乘务员便会把“免费的午餐”送到您手中，让旅客充分体验到了什么叫“便捷式服务”。
“啥？身份证忘带了，不需要慌张？”——是的！以前赶到火车站时却发现忘带了身份证，那么就需要去办理纸质临时身份证，大大消耗了人力物力还有时间。迭代升级的12306APP可快速提供与身份证等效的临时乘车身份证明。输入姓名、身份证号、进行人脸识别验证这短短几个流程，只需要一两分钟的时间，便可通过系统生成的二维码扫码进站，让旅客充分体验到了什么叫“便捷式服务”。
“啥？不用再换个软件买机票了？”——是的！从前的12306只能买火车票、高铁票，出远门的旅客们还得再换另外一个软件购买联乘的机票，迭代升级的12306APP现在不仅可以买火车票，还可以买汽车票、飞机票，使用“空铁联运”功能，一站式打包购买飞机票和高铁票，免去了很多麻烦，让旅客充分体验到了什么叫“便捷式服务”。
“12306”迭代升级，是“最先一公里”也是“最后一公里”。它是“最先一公里”——不断创新优化，满足百姓日益增长的个性化、多样化需求，破解旅行“最先一公里”；它也是“最后一公里”——增添一个个贴心惠民小功能，让百姓心里暖洋洋，打通高效便民“最后一公里”。我相信，随着铁路部门运力的不断加强、服务的不断升级，百姓将对未来的出行充满着无限美好与期待！
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王亚琼
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