专题
铁路用“平安、有序、温馨春运”作答春运“考卷”
时间：2022-11-08 11:00
作者：党健
2022年春运进入尾声，铁路部门在春运节后期间，面对返程客流高峰，继续完善疫情防控和客运服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力在这场春运大考中按时“交卷”。
应对疫情不松弦，交出“平安春运”答卷。元宵节后，多地迎来新一轮返程客流高峰，而近期国内部分地区再次出现小范围疫情情况，统筹做好疫情防控和节后运输服务保障工作，是铁路部门面临的一大考验。铁路部门多措并举，共下“一盘棋”，全力阻止疫情通过铁路传播。沈阳站全面加强无接触服务，南昌局重点针对广深方向动车组旅客列车实行24小时列车入库全方位消杀工作，江苏苏州、内蒙古呼和浩特等地通过铁路出行的旅客，须提供48小时内核酸检测阴性证明。安全出行，幸福万家，我们可以看出铁路部门在做好低风险地区常态化疫情防控工作的同时，针对出现疫情的重点地区，及时优化升级防疫举措，增加旅客乘车安全感，这也是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作的一种有力体现。
提升运力畅通行，交出“有序春运”答卷。春运来临前，部分地区号召民众就地过年，但一部分旅客仍然有乘车出行需要，拿节前春运15天数据来看，全国铁路累计发送旅客8616万人次，同比增加3382万人次，因此节后春运相应存在较多的潜在客流，运输压力不容小觑。铁路部门及时增加运力，对部分热门线路增开列车，并通过开行务工专列、抗疫人员返程专列等，动态活化调整运力，使得运输组织更加高效，进一步满足不同需求旅客出行，彰显人民铁路为人民宗旨。
优化服务暖人心，交出“温馨春运”答卷。如何让旅客出行体验更美好，在这次春运中或许能找到一些答案。深圳北站改进了售票和退改签服务措施，优化外来务工团体票的办理流程，沈阳站在售票大厅、进站通道等位置增加志愿者服务，大山里的公益“慢火车”载着游子驶向山外的世界，许多一线铁路人更是放弃与家人团聚，服务在春运的最前线。一条条务实利民举措，一个个踏实暖心引导，铁路部门一步步升级服务舒适度，让更多的人带着家乡的祝福和期盼，享受更加温馨的春运出行体验，驶向着幸福美好的前方。
为民初心始终不改，铁路部门在这次春运“大考”中凭借着在疫情防控和组织运输过程不断积攒下来的经验，竭力满足人民群众美好出行的需要，在服务创新中砥砺初心，用“平安、有序、温馨春运”作答春运考卷。
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王亚琼
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