专题
疫情防控下的温馨春运
时间：2022-11-07 10:31
作者：宫相达
春运，总是牵动着万千出行人们的心，铁路因其安全平稳，乘火车出行依然是大部分人的第一选择。
冬奥之际，铁路精心打造温馨旅途。在强化车站与赛区的接驳方面，京张高铁车站与各赛区的公共交通无缝衔接，设置无障碍通道，为前来参赛的运动员和服务人员提供了更好的出行体验。铁路部门为此还推出了冬奥专列，配备了具备业务、外语、手语等多项技能的乘务组，以应对各种突发情况的发生，保障运动健儿的冬奥之旅。列车无障碍车厢也在细节之处彰显着暖心与便捷。铁路部门多措并举提升运能运力，最大限度地给广大旅客带来美好出行体验。春运期间，铁路部门既增开了复兴号、和谐号动车组列车以及客流集中出行的重点方向普速列车，又一如既往的开行往返偏僻乡村之间的慢火车，在快与慢之间，体现的是铁路部门精心为广大旅客打造的贴心旅途。
面对不断严峻的疫情防控形势，铁路推出疫情防控贴心举措。为了全方面的服务旅客，铁路部门“重拳出击”。多平台发布订票时间及途径信息，并开通网上、电话等多种购票渠道，满足全部类型旅客的购票需求。受疫情影响，如何保障企业的开复工需求，成为摆在铁路部门面前一项紧急而艰巨的任务。面对疫情，铁路人顾全大局，每一趟防疫物资的抢运，旅客列车安全正点始达显的尤为重要。铁路部门及时与地方政府建立疫情联防联控机制，对上下车的旅客逐一进行体温检测，第一时间通报公安和驻站医务工作人员，严防疫情在旅客和职工中传染蔓延。紧接着，推出退票免收手续费并延长退票时限。近日，再次推出“隔座售票”、不售无座票等举措，目的是为了通过减少车厢内的人流量，降低交叉感染的风险。作为现代运输企业，铁路部门在人员和物资运输中发挥了不可替代的作用，铁路作为我国综合交通运输体系的骨干力量，用行动肩负起了这一责任。
当数以亿计的群体带着亲情和美好体验乘上春运列车，无论快慢，都能感受到家越来越近的温馨，感受到节后返岗时的便捷、舒适和安全，感受铁路春运的优质服务的贴心。
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王亚琼
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