专题
铁路人坚守春运“初心”不改
时间：2022-11-07 10:53
作者：田丽华
据中国国家铁路集团有限公司有关消息，1月17日至31日，节前春运15天，全国铁路累计发送旅客8616万人次，同比增加3382万人次，增长65%；国家铁路货物发送量完成15664万吨，同比增加101万吨，增长0.7%，在此阶段铁路春运安全有序，客流总体平缓，货运实现同比增长。
铁路部门一直以来，都发挥着“交通强国，铁路先行”使命，努力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”。为了让旅客感受更美好的出行体验，他们不断加强运输组织，科学安排运力，落实服务标准，上下一心坚守着春运岗位，努力践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。
特别是近年来，随着铁路的高速发展，高铁网的不断扩大。乘着高铁回家过年，享受畅通旅途的智能服务，让人们感受到了时代发展给我们带来的舒适便携。而具有中国特色的春运，一直以来铁路都充当着主力军，这也是铁路的荣幸亦是需要担当的责任。今年春运以来，随着客流的与日俱增，加上又恰逢北京冬奥会的召开，给铁路部门带来了前所未有的压力。为了更好地服务旅客，铁路人坚守岗位，全力以赴为铁路的安全正点奉献自己的所有。
铁路部门加大客流数据分析，实施“一日一图”机动灵活精准安排客运能力上线，根据各地疫情发展变化和防疫防控政策，加强旅客体温动态监测、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，做好站车发热旅客的应急处置，严防疫情通过铁路传播。同时，全面抓好安全、运力、秩序、服务、售票、宣传等各环节工作，努力保障旅客安全有序出行。
春运以来，铁路人时刻围绕着服务旅客的初心，坚守春运战场，调整车次，加开高峰线，全力保障每名旅客能够平安正点的回家团聚。在春运的繁忙中，铁路人坚守岗位、敬业尽责，温暖和守护着万千旅客的回家路。他们用真诚的微笑，善意的提醒，贴心的服务，诠释着坚守春运的初心，虽然并没有轰轰烈烈的行为，没有高大华丽的语言，只有实实在在的贴心服务。可他们却始终把旅客装在心中，从细节入手、从小事做起，想旅客之所想、急旅客之所急，紧盯旅客春运出行期待，不断地优化服务举措，延伸服务链条，让购票环节更便捷、候乘环境更舒适、列车服务更贴心，在细节之中坚守春运服务旅客的初心，彰显出了铁路人对广大民众的拳拳之心，殷殷之情。
而对于一线工作岗位上的铁路人来说，他们坚守在春运的战场上，为了万家团圆而默默奉献，却唯独没有时间去陪伴自己的家人，他们忍受着这份辛酸，肩负起铁路人的初心使命，“在岗一分钟，尽责六十秒，”只为保障旅客的平安还家路而无私奉献，虽说在平凡的工作岗位上，铁路人仿佛就是一颗不起眼的小星星，但却依然会散发着耀眼的光芒，让我们感受到温暖与光明。
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王亚琼
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