专题
温馨旅途 绘就幸福春运路
时间：2022-11-07 11:04
作者：齐艳辉
一年一度的春运，再次拉开帷幕。曾经承载着几代人的绿皮火车已经变成了老辈人的美好回忆，印刻在心底。随着时代的更迭，复兴号正以350公里时速奔驰在祖国的大地上，春运再不是过去狼狈不堪的囧途，平安、有序、温馨已经成为春运的代名词，那些久昐归家的游子，不必再忍受万家团圆时独守的寂寞。
如今春运如同一个美丽的约定，夹杂着一份责任，有艰辛有欢笑更有自豪；如同一面镜子，照出了铁路人的执着，也照出了游子们归家的心愿，记录着游子幸福旅途的点点滴滴。旅客们提着轻便的行李箱、精致的手提袋，行囊变得越来越小，步伐变得越来越轻……但总有那么一群人，他们在飞驰的列车上与旅客相伴，在人潮涌动的站台为旅客服务，他们放弃了与家人欢聚一堂，他们在坚守职责中惦念亲情。然而正是春运这张满载乡愁的路线图，让我们看到了铁路人的奉献精神、大爱情怀，也诠释着家国情怀下行业的担当。
为给旅客们营造温馨健康出行环境，铁路部门增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道；推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位；延长12306网站售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00;提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。这些便民利民的新举措，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境，铁路人以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
一条条通往远方的铁路线，延伸了一份份坚守与担当。在每一列安全运行的列车背后，都有无数铁路人为了让游子们的归家路变的越来越温馨舒适，在不同的岗位上始终坚守着、工作着、奉献着。虽然这些平凡的铁路人没有惊天动地的壮举，也没有轰轰烈烈的业绩，但他们在平凡的岗位上，留下的是一个个深情的笑颜。始终坚持、永不放弃，铁路人用坚守汇聚成一股股春运暖流，在四通八达的铁道线上，演绎着一段段感人的春运故事，为归家的游子绘就幸福春运路。
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王亚琼
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