专题
护航平安春运，温暖回乡之旅
时间：2022-11-07 13:11
作者：李钰
1月17日，春运首日，东北铁路枢纽沈阳北站迎来铁路运输的小高峰。沈阳局集团公司沈阳局集团公司相关负责人表示，全局上下将严格落实国家防控政策和属地防控要求，统筹疫情防控和春运工作、运输和安全、客运和货运、旅客服务和冬奥运输等重点工作，充分发挥东北路网优势，科学安排运力供给，创新便民利民举措，全力为旅客打造安心返乡回家路。
护航平安春运，疫情防控是关键。春运是一年中流动人口量最大的一次人员运输，抗疫常态化下的春运更是挑战重重，作为运输主力的铁路部门将迎难而上闯新路，挑战之中创一流。关键是全面落实疫情防控措施，从站车和职工方面严抓紧守，层层守住两道防线。为了杜绝疫情的传播，铁路部门在售票和乘车组织时将严控列车载客率，对有条件的列车实行分散售票，为疫情防控提供相对宽松、较为有利的运力条件。铁路车站认真落实属地政府疫情防控要求，铁路职工对进出车站的旅客执行严格的测温、验健康码、核酸等举措，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；强化车站客流组织，引导旅客有序分散进站候车，使用自助设备等非接触式服务，降低接触传播风险。
温暖回家之旅，优化服务是根本。让旅客回家之路更顺畅，铁路一直在努力提供更多更优质的服务。人民的铁路服务人民，铁路力求为人民办实事，优化各项服务，进一步改善旅客购票体验；增设窗口，为旅客提供临时电子身份证服务，满足旅客们的应急需求；丰富关爱服务，开设人工服务窗口，方便老年人等重点旅客出行；增设便捷换乘车站，便利旅客接续行程；应急处置物品配备齐全，及时提供紧急援助；扩大票价优惠范围和力度，惠普让利于旅客；开行主要群体专列专包厢，为学生、务工人员群体提供返乡保障；推出“雪之梦”等特色服务，全力做好冬奥运输保障服务。
回家过年，是人民群众的心愿。坐火车回家过年，是刻在人们心中的美好印记。火车缓缓行驶的路程，是他乡游子回家的路，团聚的路。人民铁路为人民。面对今年严峻而艰巨的春运任务，铁路部门定能迎难而上，护航平安春运，温暖回乡之旅。
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王亚琼
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