专题
新措施惠民心 铁路服务有担当
时间：2022-11-07 13:21
作者：李晗
按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，铁路公安机关正式在12306手机APP上线了电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。
如今，说走就走的旅行越来越火，出行方式越来越多，有时一时兴起，人到了车站，但突然发现身份证忘带了或者丢失了，去车站办理又很麻烦，出行兴趣打消一半，这样就很尴尬。对此情况，铁路部门综合考察，“铁路12306”APP推出了电子临时乘车身份证明功。敲黑板、划重点，大家一起学起来，20秒即可完成申领。首先，打开“铁路12306”APP，在首页点击【温馨服务】，然后，点击【乘坐旅客列车临时身份证明】，接着，填写相关身份信息，点击【立即申请】，最后，身份审核通过后，凭借二维码进站乘车即可。
人民有期盼，铁路有担当。随着近年来铁路部门致力于“让旅客出行更美好”，以“服务”为主线，不断在服务意识和服务创新方面下功夫，陆续推出选座购票、微信支付、候补购票、电子客票等一系列新举措，让购票更加便捷，“列车wifi”“刷脸上车”“智能机器人”“高铁外卖”让出行途中更具幸福感，这些服务举措的推行，让旅客出行体验更美好，让旅途更具科技感和幸福感。
以为民服务为己任，助力民众轻松出行。就在今年春运前夕，为更好满足旅客出行需求，铁路推出“电子临时乘车身份证明申请”，这是铁路部门利民惠民的重大举措，让旅客更好的享受电子化、自助化服务，大大提高出行体验。铁路部门不断深化运输供给侧结构性改革，以市场为导向，火车向着需求开，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。对于发展越来越成熟的铁路来说，其改革与发展就是为了更好的服务广大旅客，能让旅客满意就是最好的结果。
交通强国，铁路先行。铁路不断推出新政策，方便旅客的同时，也彰显了铁路部门牢记“人民铁路为人民”的初心，我们有理由相信铁路部门会为旅客推出更多贴心服务。
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王亚琼
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