专题
“高标运营”打造民生服务“plus版”
时间：2022-11-07 14:20
作者：朱志清、唐思贤
5月13日，京广高铁建设安全标准示范线取得重大成果，京武段拉通试验圆满成功，6月20日起北京至武汉间将率先常态化按时速350公里高标运营。届时，同步增加开行大站直达高品质标杆列车和智能复兴号动车组，推出静音车厢、新型票制等新服务，实施灵活折扣、有升有降、优质优价的市场化票价机制，北京至武汉间最短运行时间压缩至3小时48分，旅客出行体验进一步提升。
“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”时代在发展，铁路部门要更好地做好客运服务工作，既需要铁路部门解决乘客的燃眉之急，也要增强服务意识和创新意识，能够根据乘客新阶段的需求新变化，在服务上提质增效，努力让乘客的出行有更多的获得感，出行体验更美好。乘客有所呼，铁路有所应。铁路每一次进步，都离不开人民群众的推动，能够主动深入到群众中去做调研，了解他们的所思所想所盼，更有针对性地推动铁路发展。显然，京广高铁北京至武汉间高标运营就是回应新时期人民群众出行新期盼的实际行动，不仅能让出行的选择更多，让他们个性化出行得到满足，更打造了铁路服务民生的“升级版”，让越来越多的乘客能够感受到高铁出行的快捷和舒适。
推出静音车厢，满足乘客个性化出行新体验。漫长的旅途，更多的乘客喜欢的是安静的环境，既是忙里偷闲的一种新需求，也是在喧嚣城市中赢得一方净土的新期盼。静音车厢在试运营的过程中，就赢得了广大乘客的一致好评，不被打扰的出行需要，也符合了更多乘客的出行要求。新阶段，京广高铁推出静音车厢，是符合新时期乘客出行需求的，也能以个性化出行的新体验，擦亮铁路服务的“新名片”，为乘客出行环境更美好做出了示范。
实施灵活折扣、有升有降、优质优价的市场化票价机制，不仅是铁路主动为民服务的一个侧影，更是把主动权交到了乘客的手中，让乘客出行有了更多的选择，进一步增强乘客的获得感。同时，让铁路与市场的联系更加紧密，能够让铁路更好地服务乘客，增进民生福祉。
缩短出行时间，打造铁路服务民生的升级版。美好出行体验，不仅在于出行的舒适感，更在于出行的高效率。6月20日起，北京至武汉间高铁列车将按时速350公里高标运行，两地最短运行时间压缩至3小时48分左右。显然，缩短的出行时间，不仅减少了乘客耽误在路上的时间，也进一步加深了城市之间的联系，为促进经济、旅游、项目等的发展，搭建了一条“快车道”。
交通强国，铁路先行。京广高铁北京至武汉间以“高标运营”的方式，更好地满足新时期乘客的需求，以不断提升的服务品质，向着交通强国迈出更大的步伐。
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王亚琼
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