专题
“京涿通勤高铁”是提升服务的“请柬”
时间：2022-11-08 12:18
作者：张秋生
7月18日起，涿州东到北京西间加开1对“京涿通勤高铁”，首班始发车为早上6点23分从涿州东发出，运行时间24分钟，二等座票价26元，更加便利了京、冀两地通勤人员往来。
在炎热的暑天，这条新闻是京、冀两地通勤职工的福音，给通勤职工带来踏实和温暖，是美好出行的暖心之举。“京涿通勤高铁”极大节省旅客的时间和出行费用，更能节能降耗，减少污染，如此“走心”的服务只为旅客走得了、走得好、走得舒心，进一步提升了铁路的辐射力和影响力。
民之所望，策之所向。近年来，为提高运输效率，铁路12306网上售票系统做出很多努力，推出在线订餐、自主选座、电子客票等服务，提升了旅客的幸福感、获得感。“京涿通勤高铁”是惠民“大礼包”中的一项福利，也是精准服务特殊旅客群体，更是编织了出行的美好愿景，让服务更有民生，更接地气，极大提升了旅客出行效率和服务体验。
服务提质，便民利民。“京涿通勤高铁”连接京、冀两地，惠及众多上班族，享受到如同城市公交车般便利，让时间与空间的交替更加短暂，改变着人们的出行方式，极大满足了旅客出行品质的需求。严格疫情防控，北京西站从进站测温、验票、检票口进站上车，到站台的乘降组织都增加了力量，沿途为通勤职工做好引导、快捷便乘的工作。高铁运行途中加大消毒频次，落实测温制度，重点关注对旅客佩戴口罩的提示以及乘务人员的自身疫情防控工作，最大限度地缩小疫情传播的风险。这是“人民铁路为人民”的生动注解。
交通强国，铁路先行。铁路服务变化都是从细节入手的，带给百姓出行的温暖。“京涿通勤高铁”就是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，持续提升旅客出行体验的重要举措。“京涿通勤高铁”的便利背后，凝聚着铁路人为提升旅客出行获得感、幸福感和安全感的辛勤付出。细数近年来铁路发生的变化，从绿皮车到复兴号，从彻夜排队到网上购票，从人工检票到电子客票……不断推出创新性的便民服务，丰富服务“内涵”，提升旅客出行的幸福指数。
无形的车票，有心的服务。无论何时，铁路部门为民服务的初心不变，服务无止境，没有最好，只有更好，只有起点，没有终点。我们相信，铁路部门在未来将推出更多便民利民的新举措，让老百姓的出行更加安全、快捷、舒心，使坐火车的感觉越来越幸福。
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王亚琼
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