专题
铁路温馨服务 助力万家团圆
时间：2022-11-08 14:37
作者：牛瑞华
“每逢佳节倍思亲，花好月圆人团圆”。中秋节是我们的传统节日，无论是对于在外打工的游子还是求学的学生，都是思乡心切，归心似箭。在日益忙碌的工作中三天小长假更显得尤为珍贵。但有很多铁路人，他们仍然坚守在工作岗位，在自己的岗位上挥洒着热情，对于他们来说，坚守已经成了一种习惯。
正值防控新冠疫情的重要时期，铁路部门加大站车疫情防控力度，强化进出站测温验码、通风消毒、分散候车等措施，规范设置列车隔离席位，推广无接触式服务，妥善做好应急处置工作，他们保障了旅客的客运出行安全，也保障了货物的运输，为旅客归家的旅程提供了坚实的保障。
铁路部门合理安排旅客出行，精准分配需求。为充分满足小长假期间旅客出行需求，铁路部门科学分析，实施“一日一图”，动态安排旅客列车开行。根据12306客票预售和候补购票数据，密切关注各地疫情防控政策调整情况，有的放矢地采取差异化运力供给策略，根据不同区域旅客出行量调配车辆，日益完善铁路运输网络，保障每一个假期出行旅客的安全。
铁路部门日益提升服务质量，开通绿色通道。假期期间，铁路部门加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，根据客流情况动态调整进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间，避免人员众多聚集为防疫带来困扰。在各大候车室和列车上客运服务人员细心地帮助老幼病残孕旅客服务，让远在他乡的旅客感受家乡的热情与温暖。
铁路部门及时及时公布增开、停开列车等信息，加大运输服务资讯发布力度，温馨服务让中秋出行畅通又暖心，铁路运输的不断进步与完善，大大缩短了时空距离，让广大旅客体验更美好的出行，在众多旅客开心出门游玩的背后，有数以万计的人依旧在背后不停歇的忙碌，只为大家提供更优质的服务，让更多的旅客在中秋团圆之日回家的路不再遥远。
月是故乡圆，情是故人浓。众多旅客享受团聚的幸福，折射出国家的日益富强，铁路部门的不断发展壮大，为更多旅客提供幸福感，更多铁路人的默默付出，体现了人民铁路为人民的为民情怀。
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李松蔓
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