专题
便民利民，打通服务百姓出行“最后一公里”
时间：2022-10-25 08:32
作者：郑飞
9月1日起,除少量市郊线路、边远支线外,全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票,旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。
民之所想,铁路之所向,便民利民之所为。作为大众化交通工具,铁路部门一直秉持“人民铁路为人民”的初心和宗旨,推出了诸多适应民需和市场需求的新举措,各类新产品、新技术的广泛应用也给民众出行带来了新体验。无论是12306自主选座、刷脸无接触进站、候补购票、“计次票”服务等创新设计,还是中老年人绿色通道、在线订餐、便捷换乘、电子化补票等“铁”心服务,都是铁路部门为人民群众办实事、办好事、解难事的真情体现。近年来,随着新型票制产品的不断研发和推广应用,铁路服务质量的提升极大改善了旅客出行体验,幸福感、获得感不断增强。包括电子化补票、“计次票”服务在内的一系列便民举措的推出着力打通了旅客出行的“最后一公里”,让老百姓出行脚步更为便捷顺畅,体验更美好。
经济高效,充分释放铁路发展惠民红利。环境就是民生,青山就是美丽。为更好响应国家节能环保号召,坚决打赢蓝天、碧水、净土保卫战,铁路部门以民生大计为重,全面推广电子化补票,通过无纸化的服务大大减少了人力物力财力等资源浪费,让信息化出行更加绿色环保、节能高效。同时,此举也避免了旅客车票携带不方便、丢失等现象的发生,能够让旅客出行更轻松从容、方便无忧,获得感、安全感大大提升。之前推出的“计次票”服务也是铁路部门充分释放国家发展红利的利民便民之举,对于那些频繁商务差旅和通勤的旅客来说,既省心又省力,不仅大大减少了排队购票等候的时间,提高了通行效率,还让老百姓获得了实打实的折扣优惠,让老百姓在享受便捷的同时也获得了更多铁路发展带来的红利。
随市而动,为“智慧城市”建设赋能加码。随着我国路网规模逐步扩大,越织越密、四通八达的高速铁路网打破了以往天各一方的时空格局,开启了“高铁公交化”运营时代。铁路部门根据市场需求,适时推出了类似于地铁联票的计次票、定期票等新型票制产品,推广了“铁路畅行”、电子化补票等倾心服务,可谓是顺应民心、通达民意、造福于民,让老百姓真正实现了从“计划出行”到“智慧出行”的华丽转身。电子化补票、“计次票”服务让人们出行变得更加精准化、智慧化、科技化,为盘活区域经济发展、不断增强城市群之间的相互协调能力、构建新型“智慧城市”具有重要战略和实践意义,为沿线地区城市发展带来了更多新机遇、新思路、新模式。这种“智慧之美”精彩纷呈,让老百姓出行更潮更惠更便捷。
念兹在兹,让“双城生活”成为一种新常态。如今,我们的交通运输体系更加注重城市群、经济发展区域之间的互联互通,铁路线因此已不仅仅只是交通线、旅游线,更是经济线、民生线、幸福线。铁路部门推出的电子化补票、“计次票”服务,让双城高铁更加“公交范儿”,进一步加快了城市群之间一体化进程,不断放大了人们居住与工作的地理跨度,极大缩短了与家人间的时空距离,为“双城生活”成为新常态提供了交通运输保障,让“常回家看看”“说走就走的旅行”梦想照进现实。这种说走就走的便捷映照着民众对美好生活的向往,让更多幸福感、获得感涌上心头,这是铁路念兹在兹的美好诠释,也是铁路服务社会、服务人民的美好初衷。
交通强国,铁路先行;服务大计,未来可期。在这个高铁腾飞的时代,铁路服务改革没有终点,只有新成就、新作为、新梦想的起点。不断提高客运服务质量、让旅客出行体验更美好是铁路永恒不变的服务追求。我们有理由相信,在电子化补票、“计次票”服务等铁路一波又一波惠民举措下,未来黑科技与新体验不再是“想想而已”,而是推陈出新、时享时惠,老百姓的出行路将会更加便捷、温暖、顺畅。中国铁路也将与时代“同跑”,奋力跑出人民群众的获得感、幸福感、安全感,妥妥地将“铁”心服务的民生幸福列车开进百姓心间。
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姚航
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