专题
【发现最美铁路】在京广“加速度”中体味铁路出行的别样美
时间：2022-10-25 08:51
作者：胡辉
一趟说走就走的旅行，一杯水果茶饮，一根文创雪糕，一抹和煦笑容，汇在一起，就是一趟走心的行程，一场最美的遇见。7月7日，“发现最美铁路·感受京广加速度”网宣活动发现团一行乘坐高标运营的京广高铁一路前往广州，在京广“加速度”中体味新时代铁路出行的别样之美。
温馨服务，让旅客如沐春风。有些美好是在不经意间发现的，有些温暖是在细微中传递的。在广九客运段值乘的G81次列车上，当旅客站在电茶炉旁或倒开水时，乘务员会主动提醒“避免烫伤”；在车厢连接处、车门口时，会提示“小心挤伤”；到站时会有“请下车旅客检查是否有小件物品遗忘”的提示。温馨的提醒，亲切的微笑，如缕缕春风吹散旅客行程的焦躁。在旅途中相遇的人们，感受着温暖，传递着温暖，让列车成了文明的传送带，成了美的桥梁。
温馨服务，让旅客走得更好。从北京到广州，一个车站有一个车站的温暖，一列车有一列车的特色。在北京西站，“036”爱心候车室成员热情、用心服务重点旅客，不断擦亮“诚心待客，热心服务，真心助人，实心爱岗”的服务品牌；在G81次列车上，北京庆丰饺子、粤式茶点一盅两件、湘式经典腊味合蒸等菜式，让旅客一路风景一路美食；在广州南站，广铁U彩“初心服务岗”成立8年多来，一直以旅客需求为导向，着力为旅客提供“贴心、暖心、舒心”服务。从北到南，爱心如流，串起别样旅途。
温馨服务，让美好拔节生长。京广高铁之美，是随滚滚车轮铺开一幅新时代画卷。在这画卷中，人们出行的脚步不再匆匆，换乘不再焦急彷徨，在“快起来”的时代，我们感受的不只有硬件提质带来的“加速度”，更有温馨服务、走心服务带来的美好体验。从曾几何时的排长队买票，到今日的指尖购票、无纸化出行，从“走得了”到“走得好”，到“走得更好”，不断打造服务品牌，以软实力圈粉旅客，迅猛发展的铁路，日益富起来、强起来、美起来的中国，也映射出了满满的民生获得感和幸福感。
最美铁路，也是大美中国的一扇亮丽窗口。铁路服务越来越暖，民生幸福感越来越浓。在发现最美铁路的路上，我们不难发现，优质服务始终是铁路最灵动的风景，美在行程中，美在人心里。
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姚航
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