专题
用优质服续写春运路上的温馨故事
时间：2022-10-26 09:00
作者：王子钊
近期，在广东深圳、江西南昌等地，防疫信息一体化查验平台的使用，有效提升了通行效率。乘客只需刷身份证，行程码、核酸检测报告等信息就会直接显示。这个春运，各地做好疫情防控的同时，推出一系列新举措，让旅客回家之路更加安心、暖心。
随着春运的全面启动，铁路部门又一次迎来了“大考”，特别是针对疫情反弹，如何保障每一位旅客安全出行，进一步提高旅客的幸福感、获得感和安全感，也时刻考验着铁路部门的智慧和能力。铁路部门坚持未雨绸缪、提前谋划，努力在推动服务中讲好春运路上的铁路温馨故事，畅通旅客的回家路，当好旅客出行路上的“服务员”。
做好旅途上的疫情防控，这既是肩负的一项重要政治任务，也是保障广大旅客安全出行的重要环节。坚持运用科技平台查验防疫信息，通过引导旅客刷身份证实现行程码、核酸检测报告等信息的全面显示，实现了旅客出行之路更加便捷、疫情防控更加准确、铁路服务之举措更加高效。与此同时，坚持提前对车站等地进行消杀，全面增强环境的安全性，为广大旅客提供更加安全的乘车环境，切实将疫情防控的温馨传递给每位乘客。
在抓好疫情防控的同时，充分考虑到偏远地区的旅客需求，让山区旅客感受到来自于铁路部门的温暖，也是在保障春运中的重要举措。正因如此，公益性“慢火车”成为了春运路上的特色，尽管速度慢，但是却在铁路上载着山区的民众回家过年。在此基础上，积极营造浓厚的春节氛围，也是铁路部门的一项特色亮点，一些地区开展送春联、送福字、送祝福等活动，让当地旅客实现了感受书法文化魅力与春节温馨气氛的有效结合，更让铁路部门的春运服务更有亮点、更显效果。
用优质服务续写春运路上的温馨故事，是春运期间铁路部门的“主旋律”。相信这个春运，铁路部门的倾力付出、温馨服务会让今冬更有温情。
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姚航
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