专题
铁路书写暑运服务“心连心”
时间：2022-10-26 14:07
作者：孟莉
从7月1日至8月31日，为期62天的“暑运大考”里，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，累计发送货物6.5亿吨，展现了坚实有力的交通担当。“人民铁路为人民”，铁路暑运关切着旅客出行的需求，提升着便民服务的品质，用实际行动写出“心连心”的暑运故事。
用安全保障的“决心”换来旅客出行的“放心”。写好暑运故事，首要就是坚实安全基石，只有把安全保障工作做到位，才能规避暑运期间的潜在风险，避免事故，讲好故事。铁路部门坚持用疫情防护、安全保障的决心来筑实铁路交通安全线，通过全面、严格落实“外防输入、内防反弹”防疫策略与做好应急抢险预案让旅客出行更放心。
用交通服务的“关心”换来旅客出行的“暖心”。服务多一份关心，群众出行更暖心。铁路部门作为暑运期间满足交通需求、服务出行需要的重要力量，更好地面向旅客的出行需求，用心、用情践行服务为民的初心使命。暑期学生流、探亲流、旅游流叠加，多种需求对铁路服务提出高要求，铁路部门通过合理安排、优化服务，让旅客出行更暖心。
用优化提效的“信心”换来旅客出行的“舒心”。确保暑运安全通畅，更大程度提升铁路出行的体验和效率，让铁路旅程同样是暑运风景，中国铁路部门用提质增效、不断发展创新的信心来换取旅客出行的舒心。通过网上服务、精准实施“一日一图”、联动高校、旅游需求，铁路让暑运服务走上时代“快车道”，更好地助力高质量铁路交通品质提升。
以铁路、旅客“心连心”讲好暑运故事，显现出铁路以人民为本的初心，也展现铁路在新时代坚实有力的使命担当。
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姚航
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