专题
铁路优质服务 暖心点赞
时间：2022-10-27 14:39
作者：杨月
提供优质服务，彰显民生温度。铁路部门在保障安全出行的同时，不断为人民群众高品质旅途提供优质服务。针对需要在沈阳中转的“内地班”师生，沈阳局集团公司精心编制涵盖购票、中转、乘车等环节的运输组织实施方案，根据学生返校的具体中转时间，分批制定运输计划，采取开行专列、预留车厢、列车重联等措施，切实保障“内地班”学生顺利返校。同时，进一步加强“内地班”学生转乘列车车内通风、途中测温等工作，并结合民族饮食习惯，在配备途中餐料等方面作出调整，为“内地班”师生提供周到服务。一条条务实举措、一项项暖心服务的背后是铁路部门对民生情怀的生动展示。
呵护学子，情暖万家。在疫情期间，家长和学校最担心的就是返校旅行过程中的安全。“学生专列”实施中，铁路部门提前部署，努力克服疫情影响，积极筹备专列车厢和乘务人员，重新铺画始发跨省专列运行线，多措并举优化学生列车运行方式，每个车站负责人提前与属地教育部门及学生生源地疫情防控部门对接，建立联系渠道，细化“一站一案”服务方案，减少学生中转次数，全力以赴做好学生专列运输组织工作。这样一来，不仅安全性上得到了保障，同时还提高了学生返校入学效率，真正做到了学校放心，学生安心，家长省心，温暖了数万学子的返校路。
“专心”制定各项服务，让“出疆”学子求学之路更幸福。大爱无疆，服务无止境，铁路通过落实各项配套服务措施，为学生顺利返校做足功夫，从结合学生出行路线精心组织运输方案，到制定预留车厢、列车重联等运输计划，灵活实施“一站一策”，为学生定时通风、测温，并为学生配备特色饮食餐料，确保学生旅途“吃好”，铁路专心做好学生“最后一公里”返校服务，让学生收获更多出行幸福感。学生是祖国未来的中流砥柱，铁路通过一点一滴的“专心”服务，生动诠释出其深度内涵，让“出疆”求学的学子们体会到中华民族大家庭中手足相亲、和睦相处的民族情怀，关键时刻各民族紧紧相拥、守望相助、共克时难的民族团结精神。
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姚航
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