专题
暑运落下帷幕，凸显铁路责任担当
时间：2022-11-08 13:43
作者：刘孟楠
8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次，客流平稳有序；累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，货运保持高位运行。（9月3日中国新闻网）
暑运期间，铁路大宗运量不断巩固扩大，铁路部门积极发挥铁路在大宗运输、中长途运输中的骨干作用。七月八月，正是夏粮收获的季节，铁路部门精心组织夏粮运输，开辟绿色通道，强化全程盯控，国家铁路累计发送粮食1703万吨，同比增长2.5%。
暑运期间，铁路积极担当国铁企业社会责任，全力保障关系国计民生的重点物资运输。深入开展电煤保供专项行动，优先安排运力，用好大同至秦皇岛、唐山至包头、瓦塘至日照、浩勒报吉至吉安、兰州至乌鲁木齐等主要煤运通道和繁忙干线，主动对接各大电厂运输需求，实施精准保供，确保电煤应装尽装、高效送达，满足各地迎峰度夏急需。
暑运期间，中欧班列开行质量不断提高。中欧班列累计开行3059列、发送货物30万标箱，同比分别增长13%、14%；西部陆海新通道海铁联运集装箱班列发送11.4万标箱，同比增长7%；中老铁路发送跨境货物42万吨。
客运方面，铁路部门持续扩大高质量客运供给，旅客出行的获得感和满足感进一步增强。针对暑期学生流、探亲流、旅游流叠加、部分地区客流相对集中的情况，加强12306售票数据分析，科学安排旅客列车开行，实施“一日一图”，精准匹配运力和需求，全国铁路日均开行旅客列车8367列；在部分热门方向和区间，采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆、启用热备车组等措施，及时增加运力投放。
客运服务质量稳步提升。铁路部门在全国铁路4000余趟动车组上推广“铁路畅行码”服务，完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级；在银西高铁等线路实施“计次票”“定期票”新型票制，目前新型票制已覆盖35条线路、392个车站，备受商务通勤旅客青睐；加强重点旅客服务，通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务；落实站车空调、餐饮、保洁等基本服务，营造温馨舒适的出行环境。铁路创新不断融入旅途服务，让铁路出行愈发为民众青睐，助力旅客发送量不断攀升。
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孙玥
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