专题
高铁助力冬奥腾飞
时间：2022-11-07 15:29
作者：王慧超
伴随着2022年北京冬季奥运会开幕的临近，全世界的目光再次聚焦到了中国，世界都在期待着中国再次承办的大型体育赛事。
为了服务好2022年北京冬奥会，为奥运健儿和旅客出行提供保障，铁路人日夜奋战，京张高速铁路年底即将通车。届时，将大大缩短奥运村到核心赛区的出行时间。
纵观这条高速铁路，也是科技满满，这是中国大陆第一条采用自主研发的北斗卫星导航系统、设计时速为350km/h的智能化高速铁路，也是世界上第一条最高设计时速350km/h的高寒、大风沙高速铁路。同时，为了方便旅客进出站，旅客只要在12306客户端上进行了实名刷脸认证，就将可以直接凭借刷脸进站，减少了进出站的麻烦。另外，京张高铁列车上的“雪之梦”乘务组也带给旅客浓浓的冬奥元素。车厢以冬奥会为主题，以蓝白色为基础色调，将整列车厢打造成了一片银装素裹的世界。车厢两侧绘有冬奥会比赛宣传图画，车厢内装饰有蓝白相间的雪花，乘务员均佩戴绣有2022年北京冬奥会标志的红围巾，全方位让全世界健儿及游客，从踏上列车的那一刻开始，就能感受的浓浓的冬奥氛围。
不仅如此，“雪之梦”乘务组还要从内在上服务好全世界旅客，旅客来自世界各地，语言不通是个问题，会影响乘务员和旅客的沟通交流，为了解决这一问题，乘务组专门对乘务员进行了英语、俄语、德语、日语、法语五大语种应知应会教学，让双方能进行基本的交流。同时为了应对世界各国之间不同的礼仪文化，还专门进行了国际礼仪培训。为了能够很好的解答旅客提出的问题，乘务员还要掌握历届冬奥会知识。为了让聋哑人士也能够得到贴心周到的服务，还专门开展了手语等定制化培训，让全世界旅客感受到我们的大国情怀。
从让旅客身临其境感受冬奥赛场的车厢布置到乘务组人员无微不至的微笑服务；从北斗导航的首次运用到克服高寒、大风沙带来的重重困难，从进出站的方便快捷到350公里的高速运行，京张铁路将向全世界展示中国的魅力，京张铁路将载着数万全世界的旅客，领略祖国的大好河山，京张铁路也将助力2022年北京冬奥会腾飞起航。
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李松蔓
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