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【相约冬奥会·文明高铁行】高铁小姐姐：“特别的爱”给特别的你
时间：2022-11-06 19:34
作者：徐文、褚梦龙
2022年北京冬奥会期间，来自世界各地的运动员，将在北京和张家口两地喜迎冰雪盛会。为了更好地服务冬奥出行，新型奥运版复兴号智能动车组上专门设置了轮椅存放区、无障碍卫生间及站台补偿器，便于轮椅无障碍存放和通过。
那么问题来了，平日里的“老幼病残孕”旅客，也能乘坐高铁无障碍出行吗？答案是肯定的。近年来，铁路部门为了方便重点旅客出行，不仅在车站、列车上设置了无障碍硬件设施，还推出了一系列贴心的便捷化服务。比如，内蒙古铁路部门就将寓意美好的红黄绿蓝白“五彩哈达”，对应着残障人士、儿童、老人等重点旅客。旅客出行前只需通过12306电话登记预约，进站乘车佩戴相应颜色哈达标识，就能体验铁路无障碍出行的温馨服务。
“特别的爱”是铁路部门不断优化服务质量、精准满足旅客个性化需求的生动实践。不断提升人民群众在铁路出行方面的获得感、幸福感、安全感，“五彩哈达”只是其中的一个缩影。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，期待铁路乃至更多行业的发展成果更好地为人民造福。
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孙玥
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