专题
高标准做好冬奥会铁路运输服务保障
时间：2022-11-06 19:19
作者：曹伟坤
2月4日，第二十四届冬季奥林匹克运动会开幕式在国家体育场隆重举行。为了最大限度满足广大体育爱好者到北京现场观看冬奥会精彩赛事的需求，中国铁路部门采取系列措施，高标准高质量做好京张高铁运输服务保障工作。
完全由中国自主设计建设的京张高铁是世界上首条时速350公里的智能高铁，同时连通北京、延庆、张家口三个冬奥赛区，是服务北京冬奥会的重要交通基础设施。铁路部门特别开通运行了为北京冬奥会量身定制的新型奥运版智能复兴号动车组——“瑞雪迎春”。在“瑞雪迎春”动车组列车上，中央广播电视总台开创性地设置了5G移动超高清演播室并顺利直播，保证广大体育爱好者们在乘动车赶往赛场的途中不错过任何精彩的赛事。
铁路部门还根据冬奥会运输需求，科学制定开行方案，确定1月21日—3月16日为冬奥运输服务保障期，最高每日可安排开行冬奥列车40对。预计在整个运输服务保障期间，运送各国运动员、技术官员和持票旅客将达到20万人次。
近年来，随着铁路高科技研发、投入不断加大，中国铁路“八纵八横”高铁网建设愈发完善，高标准、高质量的发展目标也愈发清晰明确，标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量。铁路部门郑重提出向“高标准”要高质量的工作要求和理念，质量是一切工作的生命，更是铁路运输服务工作的金字招牌。抓好运输服务工作高质量，必须以质量为导向，向“高标准”看齐，向“好作风”转变，向“满意度”提升，推动服务工作实现“质”的突破、“量”的飞跃。
古人云，取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。标准决定质量，标准考验能力。铁路部门近年来坚持发扬钉钉子精神，让每一件事情都有责任清单、效果检验，一锤接着一锤敲。取消退票费，优化退票流程，先后出台5次免费退票、在线退票措施，大大减少了人员聚集，及时解除了旅客的后顾之忧。京沪、成渝高铁试点静音车厢；普速铁路迎来电子客票，互联网订餐业务如期上线……现如今，坐火车出行已经成为广大人民群众的一种享受。
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孙玥
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