专题
温情服务，为春运出行路保驾护航
时间：2022-05-23 15:56
作者：李晗
2月6日，春运第21天，全国预计发送旅客2645万人次。2022年春运于1月17日开始，2月25日结束，对此，铁路部门推出多项便民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让出行路更加温情。
“列车有终点，服务无止境。”春节是万家团圆的日子，为打造温馨的节日旅途，中国铁路沈阳局集团有限公司各客运段，在管内旅客列车上开展丰富多彩的迎新春活动，让旅客体验更美好。春节贴春联、福字是中华传统民俗文化，“福”字指福气、福运，每到新春佳节，人们都要在大门上、衣柜上等地方，贴上大大小小的福字，这样不仅增添了节日的气氛，还表达了人们对美好生活的期盼和向往。这次“列车春晚”陪您过大年，除了为旅客送上精彩的节目，还有现场书写的“福”字和寓意年年有余的新春挂件，这些周到细心的服务，既浓郁了年俗，又增强出行旅客的幸福感。
“奋斗是青春最亮丽的底色，人生理想的风帆要靠奋斗来扬起”，年过完了，奋斗的旅程又将开始了。一时间，各车站达到了返程高峰，与以往不用的是，排长队现象少了，旅客的直观感受越来越好，从以前的“走得了”到“走得体验更美好”，铁路与时俱进，更加人性化，温情化的服务让广大旅客乐在出行。今年春运，疫情常态化出行，铁路部门全心全意为旅客服务，科学精准安排运力，优化售票服务措施，提供临时电子身份证服务等十大便民服务措施，让旅客出行的脚步更从容。
对于出行的旅客来说“平平安安就是福”。道路千万条，安全第一条。安全是春运出行的第一关键要素，春运期间，人员流动和聚集大幅增加，疫情防控形势严峻，铁路部门采取了一系列保障措施，坚决防止疫情通过铁路传播，全力营造科学抗疫、健康春运的良好氛围。在各大火车站，大力推广无接触服务，增加自助设备，推荐手机扫码等方式，为旅客提供免费口罩等防疫帮助，严格执行扫码测温等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车，牢牢守住进站安全关口，加强源头防控，为旅客营造安全、舒适的出行环境。
铁路温情服务体现在细节上，无论从列车办春晚活动还是推出便民新举措方面都诠释了铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨，铁路温情服务体现了为民情怀，为春运出行路保驾护航。
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张蕴勃
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