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新招频出让获得感加速送达
时间：2022-05-18 14:35
作者：吴炜 毕浩然
随着春运开启，人们纷纷踏上归途。面对超过两千公里的漫长旅途，你会选择怎么回去？近日北京西到深圳北的“双层”卧铺动车组给出了速度和舒适兼得的新选择。动车组变身“移动宾馆”，为旅客带来更多惊喜，网友们纷纷表示“必须坐一次”。
曾经春运十几小时甚至几天几夜的乡愁奔赴，现今早已不复存在。目前，我国铁路的总里程已经突破15万公里，高铁更是以超过4万公里的里程位列世界第一。如果说随着高铁的建设，国家运力的整体提升为归家游子们挤出了更多与家人相伴的时间，那么近年来铁路部门的新招频出则让民众的美好出行体验更足，获得感更强。
科技加一点，出行顺一点。随着北京冬奥会开幕进入倒计时，科技值拉满的冬奥列车跑出服务加速度，无人驾驶、5G高清直播让世人惊叹。镜头转回春运客流，科技发展同样为万千旅客的出行提供了更多便利。在线办理临时电子身份证明、延长12306网站售票和改签时间、推广无接触式服务……一系列人性化的科技成果考虑到了旅客从订票到乘车可能遇到的各种“小插曲”，智慧出行让今年的团圆路更加顺畅。
选择多一点，出行快一点。高铁、普速列车、“小慢车”，越织越密的路网让不同出行需求的旅客能够轻松在铁路找到适合自己的“专属路线”。不仅如此，今年铁路部门更是精心定制了学生专列、务工专列等服务特定人群的列车，让学生、务工人员能够在疫情防控之下快捷、平安地返乡。越来越多的出行选择折射出铁路积极应对市场需求，全力服务民生的不变追求。
服务细一点，出行美一点。如果说网友频频点赞的“双层”卧铺动车组是更新运输产品的创新服务，那么春运中更多的温情服务则体现在细节之中。安排引导人员、保留人工订票、现金购票等服务方式，让脱网人群也能顺利购票出行，共享铁路发展的红利。前段时间更有铁路“小姐姐”手写换乘指南，帮助独自出行的老人换乘的故事感动广大网友。不断满足人民群众对美好出行的需求，落脚点正是在于每名工作人员细致入微的服务，一句贴心的提示、一句暖心的话语将会照亮旅途，让温暖不期而遇。
如今春节将至，相信铁路部门将持续发力，答好春运这张民生答卷，为天南地北出行的人们带来美好的乘车体验。
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孙玥
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