专题
服务“到家”，让疫情防控有力度更有温度
时间：2022-05-13 15:03
作者：罗超
14日上午，C9360次高铁列车载着400余名陕西理工大学学生从陕西汉中市驶向西安市，这是今年陕西开行的首趟“点对点”高铁学生专列。据悉，后续中国铁路西安局集团有限公司还将根据学生出行需求，通过送票上门、开行学生专列等方式，为广大学子开辟“绿色通道”，护送他们安全回家。
连日来，西安、河南等地疫情牵动着无数国人的心，特别是随着春节临近，如何保障人民群众在当前的疫情防控形势下度过一个欢乐祥和、健康安全的新春佳节，成为了摆在各级政府及相关部门面前的首要课题。这也要求我们，除了要坚持“人民至上，生命至上”，把各项工作做在前头、落到实处，还要坚持以“以人民为中心”，通过实施各种点对点、定制性管控措施，把服务送上门，把贴心送到家。在减少人员流动，阻断疫情传播风险的同时，着力解决广大民众最关心、最直接、最现实的利益问题，让疫情防控工作变得有力度更有温度。
大疫如大考，在书写“防控答卷”时把服务“做到家”，既是对治理能力的检验，更是对初心使命的回答。以此次开行的“点对点”高铁学生专列为例，它和我们之前见过的复工专列、返乡专列等列车一样，都是为了将服务延伸到更多领域、惠及更多人群。特别是在春运这个关键的时间节点上，放假学生们的返乡旅程更是牵动着万千父母的心。相较于其他交通方式，学生专列这种“点对点”、“一站式”的运输模式，不仅将避免因路途遥远造成的时间消耗，还能通过“专人引导、专人验证、专区候车、专用通道”等暖心服务，减少转运、候车带来的交通压力，在最大限度为莘莘学子提供安全保护的基础之上有效降低疫情传播风险，真正做到让学生舒心、让家长放心。
疫情无情，但只要在疫情防控中千方百计保障好人民群众的“衣食住行”，用真情服务维护好正常的生产生活秩序，就能使广大居民定下心来密切配合疫情防控有关措施，众志成城筑牢全民防控坚固防线。此次疫情期间，不论是医务人员上门进行核酸采样，做到不漏一户、不落一人；还是“居民有需要，社区来代买、党员帮跑腿”，坚决保障市民“米袋子”、“菜篮子”；亦或是快递物流行业开启“无接触配送”，打通便民服务最后一公里…… 都成为了保障疫情期间基本民生服务不断档的治本之策，在充分缓解民众焦虑情绪的同时，为打赢这场疫情防控阻击战注入了不竭的信心和动力。
民生无小事，枝叶总关情。自疫情发生以来，从应对突发状况，到进行科学防控，“以人为本”的服务理念充分体现在日常治理的点滴之间。相信，只要我们坚持让以服务为导向的疫情防控网与民生保障网同轴运转、同频共振、同向发力，就必定能够守好安全底线，待风雨过后，一起度过一个喜乐祥和、有滋有味的春节，开启红红火火的新一年。
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李松蔓
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