专题
高铁连着“购物车” 这个“双11”有速度更有温度
时间：2022-05-11 15:33
作者：魏科伦
一年一度的“双11”又来了，铁路部门积极投身电商购物节，优化运力保障和安全服务，共同助力“双11”。
铁路部门助力“双11”精准把握了市场需求。每年“双11”期间快递量成倍激增。庞大的快递量不仅给快递小哥带来欢喜和忧虑，也给航空、公路、铁路等运输带来巨大负载压力，因此“双11”不仅仅是网络商家的竞争，也是快递行业和运输部门要面临的挑战。在市场需求下铁路持续挖掘运能，主动服务经济新业态和市场新需求，推动服务质量与运输效能双升级，铁路依托运量大、运输成本低、运输时间稳定等优势，通过推出创新服务项目、优化服务流程等举措，极大缓解了快递物资在配货仓或者运输途中被积压、滞留等会造成物流周期延长，物资安全没有保障、消费者满意度下降的问题。铁路部门根据市场需求和运输需求精准投放，紧跟市场需求，推出食品“冷鲜达”、医药“定温达”“定时达”等冷链业务新产品。
铁路部门助力“双11”切实保障了群众需要。天气渐冷，疫情防控决不可大意。铁路充分利用运输空间，严格区分生鲜类运输物资，做到全批次记录、全批次检测、全批次追踪，做好物资消毒、防疫工作，突出“源头防范”作用，确保铁路运输与安全防疫齐头并进。对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检和疫情防控消杀作业，货物干净整洁，不污染列车环境也不影响旅客乘坐。在保证旅客的出行体验的同时确保货物和环境安全。让顾客买得开心，取得放心，乘客坐得安心。
铁路部门助力“双11”生动诠释了责任担当。人民有需求，铁路有回应。“双11”期间铁路部门推出的一项项便民惠民举措，全面提高了铁路服务水平，更是满足了人民群众的购物需求。铁路部门始终将“让人民过上更加美好的生活”作为奋斗目标，不断以科技创新驱动物流发展。综合考虑疫情防控、市场需求、列车开行等因素，解民所急，便民所需，为民所忧。在常规物流的基础上，不仅为消费者带来了更快捷优质的服务，切实增强了民众的幸福感、获得感，也为全面促进消费、加快构建新发展格局贡献了铁路力量。
铁路部门助力“双11”，不断创新方式，不断提升速度，坚持以市场需求为基本导向、以群众需要为根本出发点，充分发挥运能优势，全面提升服务能力，让这个“双11”既有速度更有温度。
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李松蔓
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