专题
众多服务举措让旅途充满爱的温度
时间：2022-05-06 13:13
作者：苏嗣茗
2022年春运今天启动，到2月25日结束，共40天。在疫情防控常态化期间，各大火车站在进站口对乘车旅客进行北京健康宝健康码查验。春运期间，铁路部门扩大票价优惠范围和力度，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。(1月17日 新华网)
一直以来，铁路部门都把全心全意为人民服务当作坚持不懈的目标任务。这个任务不是为了写在纸上或挂在网上，而是要走进无数春运出行旅客的心里。为了让更多的旅客在焦急的旅途中满意出行，展现笑容，铁路年年都会在原有措施的基础上，结合实际，从根本和细节入手，推出一些新的便民举措，想方设法为旅客们打造成一个更为便捷舒适快乐的旅程，让百姓真切感受到铁路部门是实心实意为他们谋福利的。
这个春运，国家防疫形势依然严峻。为了满足疫情防控条件下旅客出行需求，铁路部门本着对社会负责、对人民负责的态度，精准施策，千方百计帮助旅客实现健康出行和安全出行。他们按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。还大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境。铁路部门增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道；推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位。通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境。
如果说建设完善的路网拉近了东西南北时空距离，那么科学合理有针对性的创新优化举措，便拉近的是五湖四海人心的距离。人们不难发现，随着各项举措的不断完善，人们对铁路的抱怨越来越少了，满意度却越来越高了。这反映了我国铁路飞速发展，已经使自身与旅客之间的关系发生了积极的转变。这种双赢的局面是所有人都喜闻乐见的。
疫情有界爱无界。面对不稳定的疫情给运输和出行带来的种种困难，铁路部门非但没有退却，还出台了多项有利于春运的服务举措，这充分彰显了一个大企业的担当与责任。相信随着春节的临近，铁路部门还将会持续出台更多便民利民的运输举措，让整个春运充满爱的温度。
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吴昊
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