专题
护航五一“出行路”，铁路站好“服务岗”
时间：2022-05-06 14:06
作者：滕明月
4月28日至5月5日，铁路“五一”假期运输正式拉开帷幕。哈尔滨局集团公司统筹做好疫情防控和铁路运输安排，在落实站车测温、通风消毒、禁售无座车票、设置隔离席位等防疫措施、慎终如始做好疫情防控工作的同时，精心做好劳动节假期运力和服务安排。(4月27日 央广网)
随着五一小长假的临近，相信出行问题是当前大家最关注的话题，铁路部门为了方便人们的出行，推出了一系列的“新举措”和“心服务”，来营造健康环境和简化操作步骤，让旅客出行更加安全便捷。
“安全服务”为民生幸福加码。“动态清零”是国家疫情防控的总方针，对于铁路部门来说确保旅客平安有序出行是重中之重。今年五一，铁路部门紧密配合地方防疫部门，不但严格落实各项防控措施，而且动态调整中高风险地区列车运行方案，采取“一日一图”的方式，减少人员流动和传播风险。同时对于老百姓殷殷期盼的插秧专列，增开了16趟，用实实在在的行动服务春耕生产，紧紧围绕促进人民福祉来服务，生动诠释了便民利民，为维护国家粮食安全提供坚实的运力保障。
“便捷服务”为经济增长助力。“让信息多跑路、企业货主少跑腿”， 铁路部门在优化便捷服务上下功夫。主动对接、“一企一策”、货运电子商务平台应用等多种措施，为节日期间提供了可靠的运输服务，客户足不出户便可办理货物交收。通过这种“无纸化”服务提升客户体验，精准追踪货物位置，每年可为企业和货主节省线下办理所承担的人工、交通等综合成本数千万元。种种措施，既为城市之间的贸易合作提供了机会，又持续助力企业建设和经济发展。
民有所呼，我有所应。不断优化调整的服务，既是铁路部门为民服务理念的深化，更是社会责任感的体现，未来还将有更多“新举措”和“心服务”影响着我们，给我们带来更多的幸福和惊喜。
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吴昊
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