专题
在京张高铁上聆听冬奥临近的脚步
时间：2022-04-29 21:21
作者：宛如鹏 陈龙飞
2019年12月30日，京张高铁正式开通运营。作为2022年北京冬奥会的重要配套设施，中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京张高铁车队组建了京张高铁“雪之梦”乘务组，打造冬奥专线智能列车服务的靓丽风景线。截至2022年1月1日，北京局集团公司管辖的京张高铁共发送旅客1380余万人次，日均发送旅客1.9万人次，累计开行列车近4万对，每日列车开行数量从最初的图定36对增加到现在的65对。
细致入微的服务，体现中国铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的细心。为缓解进出隧道气压变化较大产生耳鸣，“雪之梦”乘务组会在车厢内向旅客演示耳鸣操；印有中、英文和盲文的列车长联系方式的温馨服务卡，和操作简单的远程呼叫器，让特殊旅客能够在第一时间得到帮助；还有京张高铁创建的“追梦京张”公众号，让旅客不仅能够了解冬奥知识、赛事情况，还能快速找到在京张高铁列车上遗失的物品。专门的高铁儿童安睡坐垫和安睡床，蓝牙连接的行李防丢神器，消毒湿巾、一次性口罩、雨衣雨鞋……贴心细致的多样化服务，让旅客感受到家的温暖。
精挑细选的“雪之梦”乘务组，彰显中国“有朋自远方来”的诚心。热情好客，是我们中华民族自古以来的优良传统，2022年冬奥会的举办，必能让来自世界各地的运动员和游客感受到我们的诚心。针对冬奥会特殊旅客的服务需求，京张高铁列车将增加手语服务和盲文菜单，方便重点旅客出行。作为世界上首座直达冬奥会比赛核心区的高铁站，京张高铁太子城站还在候车厅打造了运动员服务中心。服务中心设综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区五大服务功能区；以“梦想无界、上善若水”为主题，以流水线条勾勒各服务区域边界，形成冰雪交融界面，体现冬奥会寓意。用最真挚的诚心打造的“雪之梦”乘务组，不仅能为乘客提供高水平的服务，更向世界展示中国高铁的服务形象。
全面充分的准备，展现中国必能办好冬奥会的信心。为做好北京冬奥会运输服务保障工作，北京局集团公司周密组织好各场测试赛交通服务保障工作，赛事期间将为相关人员提供固定车站、固定站台、固定列车、固定车厢、固定工作人员的“五固定”服务，实行全封闭管理，赛后将认真组织复盘评估，与此同时，京张高铁车站与各赛区的公共交通实现无缝衔接，设置无障碍通道，建有中英文客服、售检票和动态引导系统，开办雪具随车托运、同步到达业务，冬奥会期间将开设专用通道，保证赛事人员便捷通行。自信人生二百年，会当水击三千里。今日之中国，对办好冬奥会充满了自信，而自信来自党的领导，来自制度优势，来自14亿多中国人民的努力奋斗。我们已经做好充分准备，2022年冬奥会中国必能取得优异成绩、必能取得圆满成功。
在开启中国智能高铁新时代京张高铁上，“雪之梦”乘务组将不断提升服务质量，用实际行动助力冬奥会。在京张高铁上，我们看到中国充满信心的底气；在京张高铁上，我们听到冬奥临近的铿锵脚步。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
孙玥
- 相关新闻
