专题
人民铁路为人民，于细微之处见真情
时间：2022-11-07 09:27
作者：龚雪云
春运过半，许多旅客已陆续返程，同时，北京冬奥会也如期举行，而春运和冬奥会得以平安、有序开展，离不开铁路部门的全力保驾护航。铁路部门在春运开始前便精心筹划，推出了十大便民服务措施，力求从每一个细微之处为人民出行提供便利和温馨的服务，保障旅客旅途平安，保障社会经济平稳运行，为祖国的繁荣昌盛保驾护航。
于细微之处见真章。“天下大事必作于细”，铁路部门未雨绸缪，从细微之处着手，切实解决旅客旅途中的实际问题，真正以实际行动践行人民铁路为人民的宗旨。科学精准安排运力，大力推广无接触服务，优化中转换乘服务，满足疫情防控条件下旅客出行各种需求。同时优化售票服务措施，提供便捷办理临时电子身份证服务，扩大票价优惠范围和力度，进一步改善旅客购票、乘车体验。只有想得深、想得细、想得超前一步，才能从容、笃定、沉着地应对春运中的各种突发情况并及时处置解决。铁路部门脚踏实地、真抓实干，通过自身的实际行动切实将人民铁路为人民的精神落到了实处。更是于细微之处展现出了负责、用心、精细的服务意识，于细节之间重新定义了精益求精、尽善尽美。
于细微之处见真情。“慎易以避难、敬细以远大”，铁路部门于细微之处展现出对每一位旅客的关心和关爱。对重点人群进行重点关爱，丰富各类服务举措，高质量开好“慢火车”，方便老年人等重点旅客和边远地区人民出行。更亮眼的是推出了“雪之梦”等特色服务，全力做好冬奥运输服务保障工作。在大力发展现代化铁路的同时，铁路部门没有忽视任何一个群体，深耕细作、精雕细琢，不断完善制度、完善措施，为旅客出行方便保驾护航。铁路部门努力做好事、办实事，用真心真情为人民服务，真正地将自己扎根于广大群众中去，于细微之处展示了恪尽职守，于细节之间诠释了忠诚担当。
一元复始开新宇，万象更新绘新图，铁路部门如春风细雨般的举措温暖着每一个旅途中的人，于细微之处尽显人民铁路为人民的服务精神。
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孙玥
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