专题
春运新举措，绘就平安幸福路
时间：2022-11-05 15:57
作者：曾小贤、戴治国
据中国青年网报道，2022年春运将于1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。国铁集团认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，推出十大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运。
2022年春运是疫情防控常态化的第二个春运，面临着疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重考验和压力。能否让人民群众健康安全平稳有序出行，确保冬奥会高质量运输服务保障，不仅关系着万千家庭的团圆梦，还关乎着疫情防控大局和“国之大事”，意义重大，任务艰巨。
增运力、满需求，畅通出行路。在新的春运图中，我们欣喜地看到，每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10％以上，“说走就走”的幸福让赶路的身影多了几分从容与安然。同时，继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，切实保障边远山区群众出行。此外，聚焦冬奥运输服务需求，每日安排开行40对冬奥列车，在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列，确保赛时运输服务保障工作高效畅通。由此可见，疾驰的车轮，既有民生温度也有服务高度，不仅便捷了人民群众的春运出行，也保障了“国之大事”的运输需求，彰显了“为民服务”的核心价值。
新举措、优服务，守护平安路。目前，我国疫情防控总体形势是平稳的、可控的，但随着春运跨地区人员流动增加，疫情防控形势仍然严峻复杂。交通运输是疫情防控的第一道防线，须臾不可松懈。经过近两年来全民战疫，铁路部门有信心也有能力守住疫情关口，切实保障每一名旅客的安全感。如，增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道等措施，将流量管控的关口前置，避免了站场出现聚集性感染风险；同时，加强综合研判与分析，制定好疫情分类应对预案，如若局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车等，营造健康出行环境，坚决守住“疫”线关口，为平安春运提供坚实保障。
送爱心、惠民生，温馨回家路。别样的春运，也有别样的风景。在常态化疫情防控下，铁路部门不仅紧盯疫情防控关口，落实落细各项措施，同时也聚焦民生现实需求，优化服务保障，让春运更有“人情味”。无论是延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，进一步改善旅客购票体验，还是继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票，或是组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，为学生、务工人员群体出行提供服务保障，这些周到贴心的优质服务，都是奔着民生需求去，都是为纾解出行焦虑而来，切实增强人民对于幸福美好的感知，将为今年的春运增添一抹温馨底色。
思乡新岁切，春运回家忙。迎着破晓的第一缕晨曦，沿着春运铺画的运行轨道，一声声风笛响彻神州大地，一列列复兴号载着乡愁和幸福向着家的方向驰骋，绘就了“流动中国”的最美好画卷。
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孙玥
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