专题
多措并举“温暖回家路”
时间：2022-11-01 15:32
作者：郭雅静
1月17日至2月25日，为期40天的春运正式拉开帷幕。铁路部门科学精准、从严从紧，坚决落实各项疫情防控措施，为广大旅客营造安全健康的出行环境，守护温暖回家路。
2022年的春运已拉开大幕，为了让旅客回家之路更加顺畅，铁路部门未雨绸缪、提前研判、多措并举守护温暖回家路。
加大运力保障，畅通回家路。春运期间，铁路部门按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行。同时，“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。
严格疫情防控，安全回家路。今年春运是疫情防控常态化的第三个年头。放眼全国，新冠病毒、德尔塔病毒、奥密克戎变异株因人口不断流动，在国内逐渐蔓延开来，铁路部门始终将旅客的身体健康和生命安全放在首位，全力做好春运防疫工作。大力推广无接触服务，增加车站自助设备数量，增设进站绿色通道，推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，最大限度减少疫情交叉感染风险，在进站、候车、乘车、出站等各个环节严格落实体温监测、扫码乘车等防控措施，做好站车消毒通风，筑牢疫情防控“防火墙”，助力每位旅客平安回家。
不断升级服务，温暖回家路。铁路部门一直不忘“人民铁路为人民”的初心，想旅客之所想，急旅客之所及，不断对服务升级加码。从最初的增加车次，增开售票窗口和安排专人有序引导，到后期的高铁成网、网络购票、刷脸进站，再到现在延长12306网站售票服务时间、增加自助终端电子客票的改签功能、提供临时电子身份证，为方便老年人、脱网人群，12306持续提升适老化无障碍服务水平等一系列便民服务陆续推出，用真心真情，让旅客春运旅途更舒心。
铁路一系列春运的惠民便民举措，实实在在方便了出行的旅客，相信这个春运，在铁路部门不懈努力和旅客理解支持下，春运定将圆满实现人民出行的愿望，温暖亿万旅客的回家路。
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谭欣
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