专题
打造安心舒心新春运
时间：2022-05-18 08:35
作者：杨晓霞
1月17日，铁路春运正式开启。受疫情影响，今年又是一个特殊的春运，对于铁路部门来说又是一场严峻的考验。为统筹做好春运组织和疫情防控工作，今年铁路部门在防疫和服务两方面下功夫，推出了多项有效措施，全力打造平安、有序、温馨春运。
织密疫情防控网，让旅客出行多一份安心。铁路部门制定了严密的疫情防控措施，处处落实落细。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；列车预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位；加强站车广播宣传，强化站车通风消毒，定期开展环境卫生学监测；大力推广无接触式自助服务，最大限度减少交叉感染风险。此外很多车站还引入了智能雾化消毒机器人、光波消毒仪等各种防疫“神器”，种种举措都体现出铁路部门将疫情防控坚决放在首位，全力为旅客安全出行提供保障。
推出贴心服务举措，让旅客出行多一份舒心。在牢牢织密疫情防控网的同时，铁路部门更是创新推出了一系列便民利民服务措施，让旅客出行更加方便、快捷、舒适。比如优化售票服务措施，扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客；提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求；针对老年人和脱网人群等需要特殊服务的重点人群，丰富关爱服务举措；优化中转换乘服务，便利旅客接续行程；“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障等。这些服务举措是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，针对旅客出行中的问题，提出的真正方便于、有利于旅客出行的实事性的举措，彰显出了“人民铁路为人民”的初心。
当然，一场安全、顺畅的旅途不能只靠铁路部门单方面的努力，出行途中旅客应该要全程做好个人防护，并且遵守铁路部门的出行要求，按照铁路工作人员引导，实现有序出行。相信在铁路部门的坚守下，在出行旅客的真诚配合下，今年的春运一定会交出一份满意的答卷。
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孙玥
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